Otobüs Arızası Nedeniyle İki Saat Bekleme Ve 500 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

10.09.2026 sabah 07.30 Buzlu seferi için bilet aldık ancak otobüs bozuk olduğu için yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletildik. Koskoca firmanın yedek bir aracı bile olmamasını ve tarafımıza net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte firmayı telefonla aradığımızda her seferinde “5 dakikaya gelir” denilerek oyalandık. Seferin kalkış saati geçmesine rağmen otobüs gelmeyince, gecikmemek için mecburen taksiye binmek zorunda kaldık ve 500 TL taksi ücreti ödedik. Eğer durum baştan açık ve net söylenseydi çok daha uygun bir seçenek olan minibüsle gidebilirdik, bu zarara girmezdik.

Hem maddi olarak zarara uğradık hem de müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini hissettik. Bu seferle ilgili bilet ve koltuk bilgilerim elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz taksi ücretinin iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.