Buzlu Otobüslerinde Tekrarlayan Gecikmeler Ve Bilgi Eksikliği

27 Ekim Salı günü Buzlu firmasının 12.30 Kocaeli Otogar kalkışlı, 8 numaralı perondan hareket edecek İzmit otobüsünü bekliyordum. Ancak otobüsün 13.15’te geleceğini, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, özellikle ofise gidip sorduğumda öğrendim. Bu durum aynı firmayla ikinci kez başıma geliyor.

Yaklaşık 45 dakikalık bir gecikmenin ne SMS ile ne telefonla ne de herhangi bir anonsla bildirilmemesi, yolcunun kendi çabasıyla ofise gidip sormak zorunda kalması kabul edilebilir değil. Zamanımı tamamen boşa harcadılar ve mağdur oldum.

Yaşanan bu tekrar eden gecikmeler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle artık bu firmayı kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Gecikmeler konusunda yolcuların zamanına saygı gösteren, açık ve zamanında bilgilendirme yapılan bir sistem kurmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.