Buzlu Turizm Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Kargonun Güvensiz Bırakılması

Buzlu Turizm aracılığıyla İzmir’den Muğla’ya 15.30 seferi ile bir kargo gönderdim. Sadece üç saatlik yol için benden neredeyse bir bilet parası kadar, 450 TL kargo ücreti alındı ve aynı gün, bu seferle gideceği söylendi. Bana otobüsün telefon numarası ve plaka bilgisi verildi, ben de bunları teslim alacak arkadaşıma ilettim.

Arkadaşım Muğla’da otogara yalnızca 5 dakika gecikmeyle gittiğinde, kargonun güvenli bir şekilde yazıhaneye ya da yetkili birine teslim edilmesini beklerken, kutuyu peronda yerde bırakılmış halde buluyor. İçinde yaklaşık 5.000 TL değerinde kolye olan bir kolinin, rastgele birinin alabileceği şekilde yerde bırakılması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Arkadaşım, kendisine verilen telefon numarasını defalarca aramasına rağmen otobüs görevlileri telefonu açmamış, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Arkadaşımı tanımayan, oradan geçen bir kadın kutuyu görüp, üzerindeki numaradan aramasaydı, ürünlerim ya çalınacak ya da zarar görecekti.

Bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen, kargonun yazıhaneye, perona bakan sorumluya ya da güvenli bir teslim noktasına bırakılmaması, kolinin peronda sahipsiz bir şekilde yerde bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ciddi bir riskle karşı karşıya kaldım. Buzlu Turizm’den, kargo teslim süreçlerinin acilen düzeltilmesini, kargoların güvenli bir şekilde yalnızca yetkili kişilere veya yazıhaneye teslim edilmesini ve yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.