to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te faturam %100 artışla 469,22 TL’den 939 TL’ye yükseltildi. Bu zammı kabul etmek zorunda kaldım. Ancak sadece 4 ay sonra, Eylül 2025’te bir SMS ile faturamın tekrar %113 oranında zamlanacağı ve 6 Eylül’den itibaren 2000 TL olacağı bildirildi...
Türk Telekom mobil hattımda 262 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yaptırmıştım. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak bana 832 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa BTK kuralları gereği, son aya girildiğinde cayma bedeli alınmaması gerekiyor....
Sayın Yetkili, Hattımda yer alan “Fırsat 10 GB Paketi”ni yalnızca bir defaya mahsus almak istememe rağmen, paket tarafıma tekrarlı olarak tanımlanmış ve her ay otomatik olarak yenilenmiştir. Bu nedenle, haberim ve onayım dışında aylık 265 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Ev internetimde uzun s...
İki yıl önce yurt dışından aldığım iPhone 14 model telefonumun IMEI kaydını Türkiye’de yasal olarak yaptırıp vergisini ödedim ve o tarihten bu yana hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak son 2 gündür “Servis Yok” uyarısı alıyor ve hattımı kullanamıyorum. Hattımı başka bir telefonda denediğimd...
07.07.2023 tarihinde yurt dışından aldığım iPhone 14 model telefonumun IMEI kayıt ücretini ödedim ve işlemlerimi tamamladım. Cihazım çift sim destekli ve Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak telefonun sadece birinci IMEI’si kayıtlı görünüyor, ikinci IMEI için ise bugün “7 gün içerisinde kapanacak” şek...
İPhone 14 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce yurt dışından aldım ve Türkiye’de yasal olarak IMEI kaydını yaptırıp vergisini ödedim. O zamandan beri hattımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2 gündür “Servis Yok” uyarısı alıyorum ve hattım çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, so...
İki gündür iPhone 15 Pro Max cihazımda “servis yok” uyarısı alıyorum ve telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cihazım yurt dışı olmasına rağmen IMEI kaydı yapılmış ve e-Devlet üzerinden kayıt belgesi de mevcut. Hattım faturalı ve tüm ödemelerim düzenli olarak yapılmış durumda, herhangi bir ödeme...
Nevşehir Karasoku Atatürk Bulvarı No:16 adresinde bulunan Ömer İletişim’e, bugün iPhone 14 Pro Max cihazımın IMEI kaydı işlemi için banka yoluyla 3.500 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sonrasında benden ekstra 9.500 TL daha talep ettiler. Bu ek ödemeyi kabul etmediğim için, ne gönderdiğim parayı iade ed...
Reeder S19 Max Pro s Zoom model telefon ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Reeder’dan aldığım cihazlarda sürekli arıza yaşadım ve iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Sorunlar kalıcı olarak çözülmediği için bana 'Üzerine fark ödeyerek üst model alabilirsiniz.' denild...
2022 yılında e-Devlet üzerinden IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazımın hattı, 10 Eylül gecesinden itibaren BTK tarafından kapatıldı. Hattımın kapalı olması nedeniyle gelen çağrıları göremiyor ve yanıt veremiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Benimle benzer sorunu yaşayan b...
9 Eylül 2025 tarihinden beri İstanbul’da kullandığım iPhone 14 Pro Max telefonumda “servis yok” uyarısı almaktayım. Telefonumun IMEI kaydı 1 Ocak 2026’ya kadar geçerli ve uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Cihazda herhangi bir darbe, sim kart değişimi veya benzeri bir durum yaşanmadı; bir anda bağ...
İPhone 15 Pro Max cihazımda yaklaşık 10 saattir “servis yok” sorunu yaşıyorum ve bu nedenle telefonumu kullanamıyorum. Bu süre zarfında iletişim kurmakta ciddi mağduriyet yaşıyorum. Operatörümle iletişime geçtiğimde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtildi. Cihazım garanti kapsamında değil v...
09.09.2025 tarihinden itibaren, 2 yıl önce yurt dışından almış olduğum ve pasaporta kayıtlı olan iPhone 14 Pro Max telefonumda 'şebeke yok' uyarısı almaya başladım. 2 yıldır sorunsuz kullandığım cihazda herhangi bir SIM kart veya operatör değişikliği yapmadım. Hiçbir şekilde BTK'ya ulaşamıyorum. Sor...
09 Eylül saat 11:30 civarından beri, 2,5 yıl önce IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro cihazımda “servis yok” hatası almaktayım. Cihazımda herhangi bir garanti veya ek sigorta bulunmamaktadır. Sorunun çözümü için sim kartını çıkartıp tekrar taktım, sim kartı başka bir telefonda denedim ve çalıştığ...
Hayatımda bir kez bile Digiturk'ü aramama rağmen, 3-4 aydır aralıksız olarak her gün reklam amaçlı aranıyorum. Bir numarayı engelliyorum, fakat farklı numaralardan tekrar arama yapılıyor. Hiçbir zaman Digiturk kullanmadım, bir kez bile maç izlemedim. Sürekli aranmam çok rahatsız edici, engellemekten...
2 yıl önce iPhone 14 Pro Max cihazım için BTK üzerinden IMEI kaydı yaptırdım ve ilgili ücreti ödedim. Bugün saat 10.00’dan itibaren telefonumda şebeke yok uyarısı almaya başladım ve hattım kesildi. Şu anda hiçbir şekilde arama yapamıyor veya arama alamıyorum. Sorun, bulunduğum her yerde ve aralıksız...
İPhone 14 Pro Max cihazım yaklaşık 2 yıldır pasaport kaydıyla sorunsuz şekilde kullanılmaktaydı. IMEI numaramın son dört hanesi: 0745. Yakın zamanda kendi adıma yeni bir Turkcell sim kartı aldım. Son 2 gündür, hattımı bu cihazda kullandığımda ara ara sinyal kaybı yaşıyorum ve hat çekmiyor. Aynı sim ...
İPhone 14 model, yurt dışı kayıtlı cihazımı yaklaşık 9 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Bugün saat 11.00 civarında telefonumda aniden "servis yok" uyarısı almaya başladım ve şu ana kadar sorun devam ediyor. Hattı çıkarıp tekrar taktım, telefonu kapatıp açtım ve operatörüm Turkcell ile iletişime...
2,5 yıldır sorunsuz olarak kullandığım iPhone 14 Pro Max cihazım, 09.09.2025 tarihinde öğlen saatlerinde aniden “servis yok” uyarısı vermeye başladı. Yasal IMEI kaydım ve faturam mevcut, cihazım garanti kapsamında. Sorunun ardından hattı çıkarıp tekrar taktım, farklı bir sim kart denedim ve ayarları...
IMEI numarası 3599224 olan ve iki yıl önce harcını yasal olarak ödediğim iPhone 14 telefonum, 09.09.2025 tarihinde BTK tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Yaklaşık 8 saattir telefonumu kullanamıyor ve iletişim hakkım engellenmiş durumda. Bu süreçte hattım Turkcell ve cihazımla ilgili ...
Yurt dışından aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımı 9 ay önce e-Devlet üzerinden IMEI kaydı yaparak kullanmaya başladım. Kayıt işlemi sonrası e-Devlet’te cihazımın kayıtlı olduğuna dair bilgi görünüyordu ve dekontum da mevcut. Cihazımda Turkcell hattımı kullanıyorum ve Ankara’da yaşıyorum. 9 aydır hiçb...
İki yıl önce Kıbrıs’tan aldığım iPhone 15 Pro Max telefonumun IMEI kaydını e-Devlet üzerinden yasal olarak yaptırdım ve harç ödemesini gerçekleştirdim. Ancak bugün, BTK tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden telefonum kapatıldı. Yaklaşık 10 saattir cihazımı kullanamıyor, iletişim hakkım engellenmiş...
09.09.2025 tarihinde saat 12:00’den itibaren iPhone 15 Pro Max yurt dışı cihazımda “şebeke yok, servis yok” hatası almaya başladım. Cihazımın vergileri ödenerek yasal olarak açılmıştır ve yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün aniden şebeke tamamen gitti ve iletişimim kesildi. Kull...
09.09.2025 tarihi saat 10.30 sıraları yurt dışı kayıtlı olan telefonumda ‘servis yok’ uyarısı almam nedeniyle hattımı kullanamıyorum. Hat başka bir cihaza takıldığında herhangi bir problem olmadan çalışıyor. IMEI kaydını yaptıralı neredeyse 2.5 yıl oluyor fakat neredeyse 9 saattir hiçbir şekilde hat...
Bilgi Teknolojileri Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu’nun 2008 tarihli 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile yeni bir düzenlemeye tabi olmuş yeni ismidir. Kurul Başkanı BTK’nın en üst idari amiridir. Kurumun tüm yönetim ve temsil yetkisi başkana aittir. Telekomünikasyon sektörünü düzenleme ve denetleme fonksiyonunun bağımsız bir idari otorite tarafından yürütülmesi amacıyla faaliyet göstermekte olan Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun temelleri ilk olarak 2000 yılında atılmıştır. Kanunlarla verilen görevleri yerine getirmek ve yetkileri kullanmak üzere kamu tüzel kişiliğini elinde bulunduran kurum, idari ve mali özerkliğe sahip özel bütçeli Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu ile Başkanlık teşkilatından oluşur. Bilgi Teknolojileri Kurumu ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan BTK kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun görevleri; elektronik haberleşme sektörü, bilgi teknolojileri ve posta sektörü olmak üzere ayrılmaktadır. Elektronik haberleşme sektöründe kurumun yetkilendirme, denetleme, uzaklaştırma, tüketici haklarını koruma, rekabetin tesisi ve korunması, teknik düzenlemeler, spektrum yönetimi ve denetimi gibi görevleri vardır. Kurumun yetkilendirme görevi; elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlanmasının temini ile şirketlerin, BTK nezdinde kayıtlanmasını ya da kayıtlanmasıyla birlikte bu şirketlere elektronik haberleşme hizmetlerine özel belirli hak ve yükümlülükler verilmesini ifade etmektedir. Elektronik haberleşme sektöründe yetkilendirmesi ile ilgili esas olarak kurumun; sektördeki oyuncu sayısının arttırılarak rekabetçi bir ortamın oluşturulması, sektörde güven ortamının tesis edilmesi, yerli ve yabancı yatırımın teşvik edilmesi gibi rolleri bulunmaktadır. BTK aynı zamanda tüketici haklarının korunmasından da sorumludur. Buna göre tüketicilerin eşit hizmet alabilme hakkı, Tüketicinin ve son kullanıcının korunması, şeffaflığın sağlanması ve bilgilendirme, abonelik sözleşmeleri, kişisel verilerin işlenmesi ve gizliliğin korunması ve hizmet kalitesi gibi konularla da yine BTK ilgilenmektedir. Kurum aynı zamanda özellikle son yıllarda hem hayatı kolaylaştıran bir teknoloji hem de bir o kadar risk ve tehdit barındıran bilgi ve iletişim teknolojileri alanında da çeşitli sorumluluklar üstlenmektedir. Yeni bilgi ve iletişim teknolojilerinin, hizmetlerin ve uygulamaların sağladığı faydalardan herkesin yararlanmasını ayrıca ortaya çıkan riskler ve tehditlerden de korunmasını sağlamak üzere kurum uluslararası, bölgesel ve ulusal düzeyde çeşitli çalışmalar yürütmektedir.
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun hizmet alanı ve sorumlulukları dahilindeki olaylarla ilgili Bilgi Teknolojileri Kurumu iletişim kanallarını kullanarak kurum ile iletişime geçebilirsiniz. BTK iletişim kanalları arasında; Bilgi Teknolojileri Kurumu telefon destek hattını arama ya da farklı illerdeki bölge müdürlükleri iletişim numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Her türlü konudaki Bilgi Teknolojileri Kurumu şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.