BTK | Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu

İzinsiz Yurt Dışı Paketi Tanımlanması ve Haksız Ücretlendirme hakkında Kıbrıs seyahatim sonrasında tarafıma kesilen fat...urada, “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 1.397 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücret tarafımca hiçbir şekilde onaylanmamış, talep edilmemiş ve kullanılmamıştır. Müşteri h...

Hayatım boyunca Milli Piyango bileti dahi almamış bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak, yaklaşık 2 yıldır hiçbir şek...ilde ilişiğim olmayan ve ismini dahi duymadığım çeşitli oyun, bahis ve kumar sitelerinin tanıtım ve reklam içeriklerini içeren SMS ve aramalar almaktayım. Bu mesaj ve aramalar gene...

20 dakika kadar önce 0 850 377 57 80 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini İş Bankası’ndan gibi tanıtarak adıma... 50.000 TL’lik işlem yapıldığını söyledi ve uzun süre boyunca benden çeşitli kişisel bilgiler almaya çalıştı. Israrla bilgi istemesine rağmen hiçbir bilgimi paylaşmadan görüşmeyi s...

Hiçbir kuruma veya kişiye borcum olmamasına rağmen, bugün itibarıyla “Av. S. Çelik” adına gönderilmiş SMS’ler almaya baş...ladım. Mesaj içeriğinde müvekkil firmaya ait borcum olduğu, icra takibi başlamadan faiz indirimi ile ödeme yapmam gerektiği yazıyor ve aramam istenen bir telefon numarası belirtili...

23.01.2026 tarihinde saat 11:02’de telefonuma “O*** Hukuk Bürosu” adı altında “Sayın ****u*** tarafınıza açılan uzlaşma ...dosyasının bugün son günüdür, cezai yaptırım ile karşılaşmamak için lütfen arayınız 0212908****” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda ismim açıkça yazılmasına rağmen, bu hukuk bürosu il...

22.12.2025 tarihinde Temu üzerinden iki adet tamir seti servisi ürünü siparişi verdim. Ne siparişini verdiğim ürünler el...ime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. O tarihten bu yana sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram PO-203-04034779971192975’tir....

Uzun yıllardır kullandığım General Mobile GM5 Plus marka telefonuma 20 Kasım tarihinde BTK’dan, IMEI’nin klonlandığı ve ...cihazın kapanacağına dair bir mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık bir ay sonra cihaz tamamen kapandı ve şu anda Vodafone hattım da dahil olmak üzere hiçbir operatörün SIM kartını görmüy...

Hiçbir kuruma veya kişiye borcum olmamasına rağmen, Av. S. Çelik adına gönderildiği belirtilen bir SMS aldım. Mesajda, i...cra takibi varmış gibi bir ifade kullanılarak beni tedirgin edecek şekilde yönlendirme yapılmakta ve verilen 0505********99 numarasını aramam istenmektedir. Geçmişte de benzer bir...

TOFAŞ’tan aldığım 0 km Fiat Egea aracımla daha 420 km’deyken ısı müşürü arızası yaşadım. 2 Aralık’ta arıza ışığı yanmaya... başladı, serviste sadece arıza silindi fakat sorun devam etti. 10 Aralık’ta aracın hararet değeri, araç normal ısınmadan yükselmeye başladı, 11 Aralık’ta yolda kaldım ve 12 Aralık...

Turkcell mobil hattım, evrak eksikliği gerekçesiyle bir aydır açılmıyor ve bu süreçte kuruma atılan e‑postalar ile yaptı...ğım başvurular dikkate alınmıyor. Eksik olduğu iddia edilen evraklar, tarafıma bildirildiği şekilde iletilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ açılmadı. İlgili...

Tecno marka, Spark 6 GO (KE5k) model telefonumu parasını vererek tamamen yasal yollardan satın aldım ve satın alıma iliş...kin faturam da elimdedir. Buna rağmen cihazımın IMEI bilgilerinin başkaları tarafından klonlanması sebebiyle, BTK sisteminde cihazımla ilgili “klonlanmış ve kapatılabilir” şeklinde...

Türk Telekom’a ait ev interneti aboneliğimin son faturası, 14.01.2026 tarihinde farklı bir banka hesabından 552,80 TL ol...arak tarafımdan eksiksiz şekilde ödenmiştir. Ödeme dekontum mevcuttur ve bu ödeme ile söz konusu borç tamamen kapatılmıştır. Faturanın son ödeme tarihi 15 Ocak olmasına rağmen, öde...

İstanbul Eyüpsultan Emniyettepe Mahallesi 2. Karanfil Sokak’ta ikamet ediyorum. TurkNet yaklaşık 4 ay önce mahallemize f...iber altyapı getirdi, mahallenin her yerine kablolar çekildi ancak bazı sokaklar 2 ay önce aktif edilip sinyal verilirken, bizim sokağımızda hâlâ sinyal verilmiyor. TurkNet gigafi...

13.01.2025 tarihinde saat 10:52’de Vodafone hattıma, 0533 553 **** numaralı hattan sahte olduğunu düşündüğüm bir SMS ula...ştı. Mesajda, “Siparişiniz teslimata hazır, lütfen aşağıdaki bağlantıdan gümrük ücretini (48.3 TRY) onaylayın: https://turkiye. Shipment-1. Workers. Dev” ifadesi yer alıyordu. Herh...

13 Ocak’tan beri İzmir Karşıyaka’daki adresimde Türk Telekom ADSL internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Türk Telek...om müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kablodan kaynaklandığı söylendi ve bana yalnızca 29’u için tarih verildi, bunun dışında net bir çözüm veya ekip yönlendirmesi ile ilgili ...

13 Ocak günü telefonuma, “Yeni Evim adı altında TOKİ başvuruları başladı, son başvuru tarihi” diyerek bir link içeren SM...S geldi. Mesajda, TOKİ başvurusu yapabilmek için linke tıklamam ve devamında 5.000 TL ödeme yapmam isteniyordu. Resmi kurum adı kullanılarak insanları aldatmaya yönelik açık bir hi...

Apple iPhone 14 Pro Max model, yurt dışı ve kayıtsız olan telefonumla ilgili IMEI kullanım hakkı konusunda mağduriyet ya...şıyorum. BTK sistemine göre cihazımın hâlâ yaklaşık 115 günlük kullanım hakkı olmasına rağmen telefonum açılmıyor ve kullanamıyorum. Cihazım ilk başta Türk Telekom hattı ile kulla...

Eskişehir Tepebaşı Karaçobanpınarı Mahallesi’nde tüm operatörlerin baz istasyonunda Pazar günü saat 14.00 civarında başl...ayan bir arıza nedeniyle telefonlarımız çekmiyor, hem arama hem de internet hizmetlerinden yararlanamıyoruz. Bu durum günlük iletişimimizi ve işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. M...

Türk Telekom’da uzun süredir kullandığım Cep Dostu 20 GB masa tarifemin taahhüdü bu ayın 10’unda sona ermesine rağmen, b...u durum bana önceden SMS, arama veya uygulama bildirimi yoluyla bildirilmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım indirimsiz tarifeye geçirilmiş ve faturama “Tarife Üc...

Adana Çukurova erkek öğrenci yurdunda çok büyük bir şebeke sorunu var; bırakın internetin çekmesini, telefon dahi çekmiy...or. Hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. Haftada üç defa şikayet ediyorum CİMER'e, BTK'ya, memurlara, ama hiçbir çözüm olmadı. İnat ediyorlar çözmemek için. Allah, devletimize zeva...

Yurt dışından getirttiğim Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı 11.09.2023 tarihinde kendi adıma BTK sistemine IMEI kaydı yap...tırdım. Kayıt işlemini araç kullandığım için bilişimcim aracılığıyla yaptırdım ve işlemin yapıldığına dair SMS de tarafıma ulaştı. Aradan uzun bir süre geçtikten sonra 02.01.2026 t...