to read complaints and reviews, or file yours.Servis Yok Hatası Ve Operatör İle BTK'dan Yanıt Alamama
Türk Telekom/Bimcell faturasız hattımı iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. 04.01.2026 sabahından itibaren hattımda sürekli “servis yok” hatası almaya başladım ve o andan beri hattımı telefonumda kesinlikle kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum, ne aranabiliyorum, ne de SMS ve internet hizmetlerinden faydalanabiliyorum.
Türk Telekom/Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta hatta herhangi bir sorun olmadığını söylediler, daha sonra ise BTK ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine BTK’nın 120 numaralı hattını defalarca aramama rağmen telefon dahi çalmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum hem operatör tarafında hem de BTK tarafında ciddi bir sorumsuzluk ve iletişimsizlik olduğunu düşündürüyor.
Oysa ki hattımın ve cihazımın BTK kaydını 2023 yılında e-Devlet üzerinden yaptırmış ve gerekli işlemleri tamamlamıştım. Buna rağmen hattım bir anda “servis yok” vererek tamamen kullanılamaz duruma gelmesi ve sonrasında ne operatörden ne de BTK’dan net bir bilgi/veri alamamam beni mağdur ediyor.
Hattımı cep telefonumda tekrar kullanabilmem için gerekli teknik ve idari düzeltmenin acilen yapılmasını, hattımın hemen aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile iletişimsizlik konusunda BTK tarafından da açıklama ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
