BTK tüketici

312321468 numaralı şikayetim üzerinden BTK’ya ilettiğim başvurum, hiçbir teknik inceleme yapılmadan ve tamamen başından ...savma bir zihniyetle kapatılmıştır. İşletmeci (TT Mobil) bölgeye 8 yıldır tek bir yatırım yapmadığını ve 2028 yılına kadar da hiçbir yatırım planı olmadığını bizzat kendi çağrı mer...

Yaklaşık 35 Mbps VDSL hızında internet hizmeti alıyorum ve herhangi bir hız artışı, kalite iyileştirmesi ya da ek hizmet... sunulmadan, yıl ortasında bütün internet firmalarının adeta ağız birliği etmiş gibi fahiş oranlarda zam yaptığını görüyorum. 600 TL civarında ödediğim internet ücreti bir anda 850...

BTK tarafından telefonuma “telefonunuz 30 gün içinde kullanıma kapatılacaktır” içerikli SMS uyarıları gönderilmektedir. ...Ancak ben Türkiye’de ikamet etmiyorum, yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye yalnızca kısa süreli ziyaretler için geliyorum. Mart ayında Türkiye’ye iki haftalığına geldikten sonra b...

TÜRKSAT Kablo Net / Kablo Net abonesiyim, abone numaram 1220160082’dir. Edirne Merkez’de bulunan apartmanımızda 20.06.20...26 tarihinde internet ve Kablo TV hizmeti tamamen kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, teknik ekibin geleceği belirtilerek gün boyunca evde bekle...

Vodafone bünyesinde kayıtlı bulunan hattıma ilişkin olarak tarafıma yansıtılan 1365 TL tutarındaki cayma bedeli, hukuki ...dayanaktan yoksun, tek taraflı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır. Sözleşme sürem henüz dolmamışken ve tarafımca herhangi bir fesih talebi...

E-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, Vodafone ve Türk Telekom mobil hatlarım ile ilgili olarak ...yaptığım başvurularda hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. BTK’nın yalnızca operatörlerin cevabını bana ileten, bunun dışında somut bir yaptırım uygulamayan bir yapıda olması nedeniyle...

15 Nisan’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden BTK (Bitatek) mağazasından 21.200 TL ödeyerek 6 kişilik rattan bahçe mobil...yası masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1091467113_a. 22 Nisan’da ürünün kargoya verildiği söylendi ancak bugün 22 Mayıs ve üzerinden tam 1 ay geçmiş olmasına ra...

13.05.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı fiziksel sim’den esim’e geçirdim. Bu geçişten itibaren hattım sağlıklı şekilde... çalışmamakta, sürekli “Servis Yok / Şebeke Yok” hatası almakta ve hattım saatler boyunca tamamen erişilemez hale gelmektedir. 16.05.2026 gecesi yaklaşık 21:00–22:00 saatlerinden ...

0536 *** 63 06 numaralı Vodafone hattımın kullanıcısıyım. 24 Nisan 2026 Cuma günü saat 20:22:09’da telefonuma gelen 0032...25889339 numaralı şüpheli yurt dışı aramasını cevaplamadığım ve hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapmadığım halde, Nisan ayı faturama bu işlemle bağlantılı olarak 2.246,77 TL ek ya...

Turkcell nezdinde kayıtlı 0543***9582 numaralı hattın yasal sahibiyim ve Platinum+ 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Nisa...n 2026 dönemine ait fatura ödememde yaşanan gecikme nedeniyle hattım giden arama ve internet kullanımı açısından kısıtlanmış olmasına rağmen, bu kısıtlama tarafıma açık ve anlaşılı...

31.03.2026 tarihinde tarafımla fiber internet abonelik sözleşmesi imzalanmış olup, tarafıma “yasal süre içerisinde en ge...ç 7 iş günü içinde kurulum ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Özellikle çalıştığımı ve yalnızca cumartesi günleri müsait olduğumu açıkça belirtmeme rağm...

Türk Telekom mobil hattım için üzerime tanımlı olan “Yeni Değerli Prime 65 Taahhüt 12 Ay” paketim 12.08.2025 tarihinde b...aşlamış ve 22.07.2026 tarihinde sona erecek şekilde görünmektedir. Ayrıca hat üzerinde “Gece Paketi 30 GB” isimli başka bir taahhüt de yer alıyor ve bu paketin başlangıç tarihi 01....

Turkcell mobil hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 22 Nisan 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım ve R****** isiml...i personelle yaklaşık 14 dakika görüştüm. Görüşme sonunda faturalarıma yansıyan iade ücretleri ve kullanılmayan hizmetler için çıkarılan faturalar konusunda hiçbir somut çözüm üret...

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ancak bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde fay...dalanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Bu durum günlük işlerimi, iletişimimi ve mobil kullanımımı ciddi şekild...

Vodafone ve TurkNet aboneliklerimle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı ve hizmet kalitesi sorunları yaşamaktayım.... Vodafone hattımda bulunduğum adreste sürekli çekmeme ve şebeke sorunu olmasına, hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen, faturalarım düzenli olarak tahsil edilmektedir. Benzer şek...

Bu şikayeti sadece kendi mağduriyetim için değil, 5g altyapısı konusunda aldatılan ve yanlış yönlendirilen tüm tüketicil...er adına, BTK ve tüm operatörlerin dikkatine sunuyorum. Milyarlarca dolarlık 5g ihaleleri yapılıp “çağ atlıyoruz” denilirken, İstanbul’da bulunduğum bölgede altyapı yatırımı yapıl...

29.07.2025 tarihli faturaya istinaden Epttavm üzerinden 21.540 TL bedelle Poco X7 Pro marka model bir cep telefonu satın... aldım. Ürün tarafıma orijinal ve faturalı bir cihaz olarak teslim edilmiştir. Ancak 09.04.2026 tarihinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK) gelen SMS bildirimi ile...

İstanbul ili Avcılar ilçesinde kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti yaklaşık bir yıldır sürekli, tek...rarlayan ve uzun süreli kesintiler yaşamaktadır. Bu nedenle tarafıma taahhüt kapsamında olması gereken kesintisiz ve düzenli hizmet sunulamamaktadır. Tarafınıza ait olduğu belirti...

Yıllardır Türkiye’de hizmet veren GSM operatörlerinin (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) internet paketleri bittiğinde u...yguladıkları “paket dışı aşım ücreti” nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşanıyor. Ben hem kendim hem de eşimin hatları üzerinden, son 5–6 yılda defalarca bu durumla karşılaştım ve art...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, TÜRKSAT’ın ekim ayı sonunda kestiği yaklaşık 1.900 TL tutarındaki fatura ile ...ilgili yaptığım başvurunun işleyişinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Söz konusu faturada hem aktivasyon ve kurulum ücreti, hem de detaylarda cayma be...

22 Mart 2026 günü saat 08.25 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem aynı gün dolduğu için h...attımı faturalıdan faturamıza geçirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında tarafıma, faturamıza geçiş yapabilmem için hattıma zorunlu olarak 180 TL’lik bir paket tanımlanacağı ve...

3 gündür tarafıma sunmakta olduğunuz internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır. 16.03.2026 tarihinden beri yaşadığım ...bu kesintiye rağmen, müşteri numaram 4731375 olan hattımla ilgili tarafınıza defalarca arıza kaydı oluşturmama karşın sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmamıştır. Buna...