Ücretli IMEI Kaydı Yaptırdığım Telefon Açılmadı BTK'dan Cevap Gelmedi

07.07.2023 tarihinde IMEI kaydını kendi adıma ve ücretini ödeyerek yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazım, 04.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmaksızın kullanıma kapanmıştır. Hattım cihazda görünmüyor ve şebeke gelmiyor; ancak aynı hattı başka bir cihaza taktığımda hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorum. Bu durum, cihazımın IMEI yönünden engellendiğini açıkça göstermektedir.

IMEI kaydımı resmi yollarla, bedelini ödeyerek yaptırmış olmama rağmen, cihazımın sonradan kapatılmasını haklı kılacak herhangi bir gerekçe tarafıma iletilmemiştir. 07.07.2023 tarihli IMEI kayıt işlemine ait dekont ve e-Devlet kayıtlarım da mevcuttur.

BTK’ya ulaşmak amacıyla belirtilen tüm çağrı merkezi ve iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbirine erişim sağlayamadım ve bu konuda bilgi ya da destek alamadım. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama yoluyla tarafıma önceden herhangi bir uyarı ya da açıklama yapılmamıştır.

Ücretini ödeyerek yasal şekilde kayıt ettirdiğim cihazımın derhal yeniden açılmasını, tüm mağduriyetimin giderilmesini ve IMEI kaydım yapılmış olmasına rağmen cihazımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.