İmei Kayıt Sorunu Nedeniyle İphone 14 Pro Max Aniden Kapatıldı

2023 Temmuz ayında yurt dışından satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımı Türkiye’ye giriş yaptıktan kısa bir süre sonra ücretini ödeyerek yasal olarak kayıt ettirdim. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, 4 Ocak 2025 sabah saatlerinde cihazımın aniden iletişime kapatıldığını gördüm.

Öncelikle sorunun Türk Telekom kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek hattımı başka bir telefona taktım ve hattın diğer cihazda sorunsuz çalıştığını gördüm. Bu nedenle sorunun hat değil, IMEI/kayıt tarafında olduğunu anladım. Cihazın IMEI numarası cihaz üzerinde kayıtlı görünmesine rağmen, IMEI ve telefon numarası eşleşmesi sorgulandığında eşleşme bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum.

BTK iletişim numarasını aradığımda ise operatöre bağlanamadım ve muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm alamadım. Yasal kayıt ücreti ödenmiş, kayıt işlemi yapılmış ve uzun süredir kullanılan bir cihazın bu şekilde aniden iletişime kapatılması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturmaktadır.

BTK’dan talebim, cihazımın derhal yeniden iletişime açılması, IMEI ve telefon numarası kayıt/eşleşme sorununun düzeltilmesi ve bu kesintinin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.