BTK | Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı bir pasaporta kayıtlı olan iPhone 14 Pro cihazımı üç yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Cihazımın IMEI numaraları 358168383967158 ve 358168383674267’dir. Pasaport harç ve kayıt ücreti ödenerek e-Devlet üzerinden yurt dışı cihaz kaydım yapılmış ve uzun süre “kayıtlı...

Yaklaşık bir haftadır 0212945926* numaralı hattan ve benzer, farklı numaralardan sürekli olarak aranıyorum. İlk aramada telefonu açtığımda “Alo, sesim geliyor mu? ” şeklinde bir ifade kullanıldı, ben de refleks olarak “Evet” cevabını verdim ve hemen ardından hat kesildi. Bu durum beni son derece ted...

BTK’ya bağlı olarak kullanılan Turkcell hattımda, hattı aldığım günden beri yaklaşık üç‑dört aydır mobil internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aylık yaklaşık 440 TL ödeme yapmama rağmen internet hızım çoğu zaman çok düşük, bazı zamanlarda ise tamamen kesiliyor ve internete hiç giremiyorum. Tu...

Vodafone’dan Türk Telekom’a faturasız hat numara taşıma talebinde bulundum. Süreç 18’inde başladı ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hattımı teslim edecek kurye hâlâ gelmedi. Bu süre içinde yalnızca bir kez arandım, arayan kişi isminin m*** olduğunu söyleyerek geleceğini belirtti. Ancak üzerinden...

Yurt dışı kayıtsız olan cep telefonum BTK tarafından kapatıldığı için hattımı 20 gündür kullanamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım Turkcell operatörüne kayıtlı ve hat benim adıma kayıtlıdır. Yılbaşı gecesinden bu yana 7 gün geçtiği halde, BTK pek çok kişinin telefonunu tekrar ...

Comnet üzerinden aldığım internet hizmeti, BTK kararıyla Kasım‑Aralık ayı civarında iptal edildi. Ancak hizmet tamamen iptal edilmeden önce de yaklaşık iki hafta boyunca internet hizmeti alamadım ve bu döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 16.07.2024 tarihinde Comnet’e ...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, Tango, TikTok ve benzeri cinsel içerikli pek çok uygulamanın ülkemizde son derece kolay erişilebilir olması, evliliğimizi ciddi anlamda olumsuz etkilemektedir. Bu uygulamalardaki müstehcen içeriklerin her yerden erişilebilir olması ve yeterli denetimin olm...

1063308204 S*** A**** Bu bilgilerim Telkotürk fiber internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle günlerdir mağdur durumdayım. Yaklaşık 4 gündür evimdeki internetimi kullanamıyorum ve hattımın paketinin bitmesi sebebiyle kendi evimdeki internetten faydalanamıyorum. Buna rağmen bana teknik ekibin...

7 Temmuz 2023 tarihinde yurt dışından aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımın IMEI kaydını e-Devlet üzerinden yaptırdım ve o günden bu yana hiçbir sorun yaşamadan hattımı kullanıyordum. 4 Ocak 2026 tarihinde ise telefonum bir anda şebeke görmemeye başladı ve şu an cihazı kullanamıyorum. Aynı hattı başk...

31 Aralık 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 2 Ocak sabah saatlerinde taşıma işlemi gerçekleşti, Vodafone hattım kapatıldı ancak Turkcell hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu nedenle 2 Ocak sabahından bu yana hattımı kullanamıyor ve mağdur durumdayım. Tur...

BTK’nın IMEI kayıtlarıyla ilgili yaptığı son düzenleme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07.07.2023 tarihinde, o dönem yürürlükte olan yasal mevzuat çerçevesinde tüm yükümlülüklerimi yerine getirerek, gerekli harç ödemelerini yapıp iki adet cihazımın IMEI kayıt işlemini resmi olarak gerçekle...

04 Ocak 2026 tarihinden itibaren iPhone 14 Pro telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı alıyorum. Türk Telekom hattımı kullanmama rağmen cihaz şebekeye bağlanmıyor ve bu nedenle arama yapamıyor, arama alamıyor ve mobil veriden faydalanamıyorum. Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini ar...

25.10.2025 tarihinde yurt dışı tatilimden döndüğümde kendime oradan bir telefon aldım. 31.12.2025 tarihinde ise telefonumda bulunan e-Devlet uygulaması üzerinden IMEI kayıt sekmesiyle IMEI kayıt ücreti vergi borcunu ödedim. Ödeme işlemi sonunda uygulama “başvurunuz alındı” şeklinde bir ifade gösterd...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 0312 412 20 00 numaralı hattını 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İki gündür defalarca kez aradığım bu numara uzun süre çalıyor fakat hiçbir zaman açılmıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. BTK gibi bir kuru...

BTK’nın resmi sitesinde, tek pasaporta iki telefon kaydı uygulamasının kaldırıldığı, buna karşılık ikinci IMEI için 120 günlük kullanım hakkı tanınacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu haktan faydalanamıyorum. Yurt dışından aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım, ilk yurt dışı telefonum olmasına rağmen ...

Yurtdışından satın aldığım ve IMEI ile IMEI2 kayıtları yapılmış, pasaporta işlenmiş iPhone 14 Pro marka telefonum, Türkiye cihazı statüsünde olmasına rağmen, Türk Telekom hattım 4 Ocak 2026 tarihinden itibaren aramalara kapatılmış ve operatör şebekem kesilmiştir. Cihazımda e‑SIM kullanmaktayım ve e‑...

Apple iPhone 14 Pro Max (a2894) cihazımı 07.07.2023 tarihinden beri kayıtlı ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. Cihazımın IMEI numaraları 35854732780906 ve 35854732650022 olup, 07.07.2023 tarihli kayıt görünmektedir. Ayrıca 5309**21 başvuru numarasıyla daha önce kayıt işlemi yapılmıştır. 01.01.2026 ...

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kayıtlı olarak kullandığım telefonumda 4 Ocak’tan itibaren hattım aniden “şebeke yok” uyarısı vermeye başladı ve o günden beri cihazımda hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda şebeke normal şekilde geliyor, yani hattımda bir sorun y...

BTK tarafından yapılan IMEI iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1,5 yıl önce yurt dışından satın aldığım iPhone 16 Pro Max model cihazım için e-Devlet üzerinden IMEI kayıt işlemi gerçekleştirdim. Cihaz çift IMEI’ye sahip olduğundan, sistemde yer alan yönle...

Yurt dışından aldığım cep telefonumun BTK tarafından açıldıktan sonra tekrar kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Vodafone hattımı kullanırken telefonum 1 Ocak’ta açıldı, yalnızca 1 gün sorunsuz şekilde çalıştıktan sonra 2 Ocak’ta yeniden kapandı. Herhangi bir IMEI kaydı veya pasaport kay...

Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir açık onayım ve bilgilendirmem olmaksızın 320 TL tutarında mobil internet aşım ücreti yansıtıldığını Aralık 2025 faturasına üzülerek öğrendim. Paketim sona erdiğinde internet kullanımımın durdurulmasını tercih ediyorum ve ek paket tanımlanmasına veya aşım ücr...

5.12.2025 tarihinde yurt dışından getirdiğim cep telefonumun kayıt işlemini yapmak için e-Devlet üzerinden vergi dairesine 45.614,20 TL tutarında IMEI kayıt harcını ödedim. Cihazımın iki adet IMEI numarası bulunuyor ve her iki IMEI numarasını da eksiksiz şekilde sisteme girdim, işlem adımlarını da d...

BTK kayıtlı olan iPhone 14 Pro Max cihazım ve Türk Telekom hattım, 04.01.2026 tarihinden beri hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan kapatılmış durumdadır. Ne BTK’dan ne de operatörüm Türk Telekom’dan SMS, e-posta ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme almadım. Türk Telekom a gidiyorum bizlik so...