IMEI Kayıtlı Telefon Şebeke Almıyor Ve BTK Yanıt Vermiyor

2023 yılında yurt dışından getirdiğim telefonumun IMEI kaydını yaptırmama rağmen cihazım bugün sabahtan beri şebeke almıyor ve kullanılamaz durumda. Kayıtlı olmasına rağmen hattımın kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

BTK’ya ulaşmak için hem 120 numaralı hattı hem de BTK Ankara çağrı merkezini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Bu nedenle sorunumla ilgili bilgi de alamıyor, hattımı kullanamadığım için iletişimden tamamen kopuyorum.

E-Devlet üzerinden yaptığım başvuruya ait 5560**31 numaralı kaydım bulunuyor. Kayıtlı IMEI’sini kullandığım bu cihazı 2 gündür kullanamıyorum, şebeke bir an geliyor sonra tekrar gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Yasal olarak kaydı yapılan cihazımın bağlı bulunduğu hattın acilen tekrar açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.