to read complaints and reviews, or file yours.BTK’nın Hattımı Kapatması Ve IMEI Kayıt Sorununu Çözme Talebi
Yurtdışından getirdiğim ve IMEI kaydını yaptırdığım telefonumu yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullanıyordum. 4 Ocak saat 12.30 itibarıyla hattım kapatıldı ve cihazımı kullanamaz hâle geldim. Yeni yıl itibarıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun işlemleri nedeniyle hattımın kapatıldığını öğrendim, ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde cihazım hâlâ kayıtlı göründüğünü görüyorum ve buna rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın BTK tarafından kapatıldığını ve BTK’ya başvurmam gerektiğini söylediler; bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. BTK tarafına ise telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyor ve sorunuma dair bilgi alamıyorum. Elimde ayrıca bir dosya ya da başvuru numarası da bulunmuyor.
E-Devlet’te kayıtlı görünen cihazımın hattının neden kapatıldığının net bir şekilde açıklanmasını, IMEI kaydımın tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek hattımın/cihazımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Hattımı başka telefona takarak sim resetleme yaptım müşteri hizmetlerinden bu kadar basit bir çözüm için bütün günümü zehir ettiler çözüm sunmadı Türk Telekom sorun BDK dan değil operatörle ilgili sorunu kendim çözdüm dünyanın parasını almasını biliyorlar buna rağmen sıfır hizmet hemen tüketici haklarınada başvurup çıkacağım Türk Telekom'dan
Aynı sorun bende de vardı. Sim kart takdigim yerin arka alt kısmı 2. Çift sim kart yeri. Sim kartımı 2. Çift sim kart yerine taktım öyle çalıştı. Dene istersen.