BTK Tarafından Bildirimsiz IMEI Kapatılması Ve Telefon Kesintisi

2023 yılında yasal olarak IMEI kaydını yaptırdığım cep telefonum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından kapatılmış durumdadır. Hattım Türk Telekom faturalı hat olup, bugün saat 12.30 civarında telefonumdan tamamen iletişimimin kesildiğini fark ettim.

Aynı hattı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalıştığını gördüm; bu da sorunun hatta değil, BTK tarafından IMEI kaydı yapılmış olan cihazımın haksız yere kapatılmasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir SMS, arama, e-posta ya da başka herhangi bir bildirim yapılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun BTK kaynaklı olduğunu, kendi taraflarında bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. BTK’ya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, sürecin neden ve neye dayanarak işletildiğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Yasal olarak harcını ödeyip kayıt yaptırdığım, üzerinden yıllar geçmiş bir cihazın bu şekilde aniden kapatılması günlük hayatımı ve işlerimi aksatmakta, ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

BTK’nın, IMEI kaydı bulunan cihazımın hangi gerekçeyle kapatıldığını açıklamasını, bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini ve hattımı bu cihazda kullanabilmem için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca haber verilmeden yapılan bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.