to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihli faturaya istinaden Epttavm üzerinden 21.540 TL bedelle Poco X7 Pro marka model bir cep telefonu satın aldım. Ürün tarafıma orijinal ve faturalı bir cihaz olarak teslim edilmiştir.
Ancak 09.04.2026 tarihinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK) gelen SMS bildirimi ile cihazın klonlu olduğuna dair resmi uyarı aldım. Bu uyarı üzerine Epttavm ile iletişime geçtiğimde bana bir irtibat numarası verilmiş, verilen numaranın yetkili servise ait olduğu anlaşılmıştır. Servis, cihazla ilgili işlem yapabileceğini belirtmiş olsa da cihazın BTK nezdindeki klonlu kayıt durumu ve yasal sorumluluklar açısından bu çözüm önerisini güvenilir ve yeterli bulmuyorum. Ayrıca ürünü satan firmanın faaliyetini sonlandırmış olması nedeniyle satıcıya ulaşma imkanım kalmamıştır.
Orijinal ve faturalı olarak satışı gerçekleştirilen bir ürünün BTK kayıtlarına göre klonlu çıkması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Elimde PTT-JGSQFH22V-240725 numaralı sipariş kaydı ve ilgili fatura mevcuttur. Tarafıma klonlu cihaz satışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, satışın iptal edilerek ödediğim 21.540 TL bedelin tarafıma iadesini ve BTK nezdindeki kayıt sorunlarının çözümü için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
29.12.2022 tarihinde N11 üzerinden 7.350 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi Redmi Note 11 Pro model telefonuma, 21.08.2025 tarihinde BTK’dan “Telefonunuz 30 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Telefonum yurt dışından gelmemiştir, IMEI ile ilgili hiçbir işlem, tamir veya değişiklik yapıl...
Yurt dışından getirttiğim Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı 11.09.2023 tarihinde kendi adıma BTK sistemine IMEI kaydı yaptırdım. Kayıt işlemini araç kullandığım için bilişimcim aracılığıyla yaptırdım ve işlemin yapıldığına dair SMS de tarafıma ulaştı. Aradan uzun bir süre geçtikten sonra 02.01.2026 t...
2023 yılında harcını ödeyerek yasal IMEI kaydını yaptırdığım cep telefonum, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından kapatılmış durumdadır. 30.05.2023 tarihinden bu yana aynı cihazı sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. 04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11...
Üzerime kayıtlı olan iPhone 14 Pro cihazım (IMEI: 350060005008552 ve 350060005242706) 09.09.2025 tarihinde aniden kapandı ve “servis yok” uyarısı vermeye başladı. Cihaz üzerinden hiçbir şekilde arama yapılamıyor. Aynı hattı farklı bir telefonda denediğimizde ise sorunsuz çalışıyor. BTK’yı aramaya ça...
11.12.2023 tarihinde yurt dışından alınan iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazım için kayıt ücretini ödedim. Buna rağmen 04.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında cihazımın kapandığını fark ettim. Cihaz kayıt ücretini eksiksiz ödemiş olmama rağmen hattımın/cihazımın kapatılması öncesinde bana SMS, arama ...
Yorumlar