to read complaints and reviews, or file yours.Klonlu Telefon Satışı Ve 21.540 TL İade Talebi
29.07.2025 tarihli faturaya istinaden Epttavm üzerinden 21.540 TL bedelle Poco X7 Pro marka model bir cep telefonu satın aldım. Ürün tarafıma orijinal ve faturalı bir cihaz olarak teslim edilmiştir.
Ancak 09.04.2026 tarihinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK) gelen SMS bildirimi ile cihazın klonlu olduğuna dair resmi uyarı aldım. Bu uyarı üzerine Epttavm ile iletişime geçtiğimde bana bir irtibat numarası verilmiş, verilen numaranın yetkili servise ait olduğu anlaşılmıştır. Servis, cihazla ilgili işlem yapabileceğini belirtmiş olsa da cihazın BTK nezdindeki klonlu kayıt durumu ve yasal sorumluluklar açısından bu çözüm önerisini güvenilir ve yeterli bulmuyorum. Ayrıca ürünü satan firmanın faaliyetini sonlandırmış olması nedeniyle satıcıya ulaşma imkanım kalmamıştır.
Orijinal ve faturalı olarak satışı gerçekleştirilen bir ürünün BTK kayıtlarına göre klonlu çıkması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Elimde PTT-JGSQFH22V-240725 numaralı sipariş kaydı ve ilgili fatura mevcuttur. Tarafıma klonlu cihaz satışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, satışın iptal edilerek ödediğim 21.540 TL bedelin tarafıma iadesini ve BTK nezdindeki kayıt sorunlarının çözümü için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
