Sürekli Kesintili Kablo TV Ve İnternet Hizmetine Karşı Sözleşme Fesih İsteği

İstanbul ili Avcılar ilçesinde kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmeti yaklaşık bir yıldır sürekli, tekrarlayan ve uzun süreli kesintiler yaşamaktadır. Bu nedenle tarafıma taahhüt kapsamında olması gereken kesintisiz ve düzenli hizmet sunulamamaktadır.

Tarafınıza ait olduğu belirtilen 0850 804 44 44 numaralı hattı defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı açıldı ancak sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Kesintiler devam ettiği için hem internet hem TV hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır ve ayıplı hizmet halinde tüketicinin taahhütlü sözleşmeyi cezai bedel ödemeden feshetme hakkı bulunmaktadır.

Sürekli ve tekrarlayan hizmet kesintileri nedeniyle, taahhüt kapsamında sunulması gereken hizmet yerine getirilmediğinden ve mağduriyetimin uzun süredir devam etmesi sebebiyle, TÜRKSAT ile aramda bulunan taahhütlü abonelik sözleşmesinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili BTK düzenlemeleri uyarınca derhal ve cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun dikkate alınmasını ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılması için tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.