Türk Telekom Hattımda 2103 Bitirme Tarihi Ve Aşırı Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için üzerime tanımlı olan “Yeni Değerli Prime 65 Taahhüt 12 Ay” paketim 12.08.2025 tarihinde başlamış ve 22.07.2026 tarihinde sona erecek şekilde görünmektedir. Ayrıca hat üzerinde “Gece Paketi 30 GB” isimli başka bir taahhüt de yer alıyor ve bu paketin başlangıç tarihi 01.05.2020, bitiş tarihi ise SMS’te 22.07.2103 olarak belirtilmiş. 2103 gibi gerçek dışı bir bitiş tarihi olması hem kafamı karıştırmakta hem de ciddi endişe yaratmaktadır.

Yaklaşık 20 gün önce ikamet adresimi değiştirdim ve yeni adresimde Türk Telekom çekim kalitesi son derece kötü. İnternet çoğu zaman neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, bir videonun açılması bile 1 saati buluyor. Yani fiili olarak hizmetten yararlanamıyorum, internetim boşa gidiyor. Çekim sorunu olduğu için hattan çıkmayı ve taahhüdümü sonlandırmayı düşündüğümde ise tarafıma ilk etapta 9.468 TL civarında bir cayma bedeli söylendi, bugün tekrar sorguladığımda ise 30 GB Gece Paketi ile ilgili mesajda yaklaşık 8.584 TL cayma bedeli bilgisiyle karşılaştım. Bu rakamlar son derece yüksek ve açıkçası bugüne kadar hiçbir operatörde böyle bir cayma bedeli görmedim.

Hem 2103 şeklinde görünen taahhüt bitiş tarihinin hem de bu kadar yüksek cayma bedeli hesaplamasının incelenmesini ve düzeltilmesini, çekim sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım bir yerde bu düzeyde cayma ücretiyle karşılaşmak adil değildir. Konunun detaylı olarak incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum, aksi takdirde BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden başvuru yapacağımı belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaram 0505*****57’dir.