Cevaplamadığım Yurt Dışı Arama Ve Asılsız Tarife Aşımı Nedeniyle Mağdur Edilen Haksız Fatura

0536 *** 63 06 numaralı Vodafone hattımın kullanıcısıyım. 24 Nisan 2026 Cuma günü saat 20:22:09’da telefonuma gelen 003225889339 numaralı şüpheli yurt dışı aramasını cevaplamadığım ve hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapmadığım halde, Nisan ayı faturama bu işlemle bağlantılı olarak 2.246,77 TL ek yansıtılmış ve toplamda 3.615 TL tutarında fahiş bir fatura ödemek durumunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyet yetmezmiş gibi, Mayıs ayı güncel dönem harcamalarımı kontrol ettiğimde ise 2.920 TL tutarında asılsız bir tarife aşım bedelinin daha faturama yansıtıldığını görmekteyim.

Gerçekleşmeyen bir görüşmenin ve almadığım bir hizmetin bedelinin tarafımdan tahsil edilmesi, Tüketici Hakları'na ve dürüstlük kuralına tamamen aykırıdır. Operatörün güvenlik denetimi yükümlülüğünü yerine getirmemesi sonucu oluşan bu maddi zararın sorumluluğunu kabul etmiyorum. Ödemesini yapmış olduğum tutarın iadesini ve Mayıs ayı faturamda görünen haksız aşım bedelinin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, fatura detayları ve arama kayıtları ile birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim. Gereğinin hızlıca yapılmasını bekliyorum.