to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Haksız Fatura Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell mobil hattımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 22 Nisan 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım ve R****** isimli personelle yaklaşık 14 dakika görüştüm. Görüşme sonunda faturalarıma yansıyan iade ücretleri ve kullanılmayan hizmetler için çıkarılan faturalar konusunda hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Daha önce aynı konuyla ilgili açılan kayıtlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurumun, imzalamış olduğum sözleşme koşullarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu nedenle kurumunuza ihtarname çekilecek olup hattıma ilişkin sözleşmenin tek taraflı feshi için gerekli adımlar başlatılacaktır.
Ayrıca Turkcell hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde de gerekli süreçleri başlatacağımı bildiriyor, kullanılmayan hizmetler için çıkarılan faturaların ve haksız tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
