Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

3 gündür tarafıma sunmakta olduğunuz internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır. 16.03.2026 tarihinden beri yaşadığım bu kesintiye rağmen, müşteri numaram 4731375 olan hattımla ilgili tarafınıza defalarca arıza kaydı oluşturmama karşın sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmamıştır. Buna ek olarak, sadece pazar gününe kadar beklemem gerektiği söylenmiş, bu da mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu yaklaşım, hizmet anlayışınızın ne kadar yetersiz ve müşteri mağduriyetine ne derece duyarsız olduğunu açıkça göstermektedir. Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve yaşanan bu kesinti doğrudan gelir kaybına uğramama neden olmaktadır. 3 günlük kesinti zaten kabul edilemezken, çözüm sürecinin daha da ötelenmesi yaşadığım sorunları katlamaktadır.

Tarafıma kesintisiz hizmet sunma yükümlülüğünüz bulunmasına rağmen, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi ciddi bir hizmet kusurudur ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin sorumluluğu tamamen firmanıza aittir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi ve kesintinin derhal giderilmesi için acil aksiyon almanızı talep ediyorum.

Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, BTK’ya resmi şikayette bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti hukuki yollara taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.