to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişinde Rattan Bahçe Mobilyası Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi
15 Nisan’da Koçtaş’ın online sitesi üzerinden BTK (Bitatek) mağazasından 21.200 TL ödeyerek 6 kişilik rattan bahçe mobilyası masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1091467113_a. 22 Nisan’da ürünün kargoya verildiği söylendi ancak bugün 22 Mayıs ve üzerinden tam 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı.
Her mesaj attığımda sürekli aynı cevabı alıyorum, her seferinde “hafta sonu teslim edeceğiz” deniyor fakat 1 aydır ne gelen var ne giden. Kargom nerede olduğunu bilmiyorum, bir takip de sağlayamıyorum. Koçtaş Çözüm Merkezi ile hem yazıştım hem de telefonla görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Parasını peşin olarak kredi kartı ile ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Artık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya ve hakkımı yasal yollarla aramaya karar verdim. Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde ücreti ve doğabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
