to read complaints and reviews, or file yours.
BTCTURK hesabıma giriş yaptığımda kimlik doğrulama talep edildi. 15.01.2026 tarihinde kimlik doğrulama işlemini yapmak i...çin ilgili ekrana geçtiğimde, kimlik tarama aşamasından önce karşıma KVKK metni çıktı ve tüm kişisel verilerim için hem yurt içi hem yurt dışına aktarım ve işleme konusunda kapsaml
Yaklaşık 1 haftadır BTCTURK hesabımda kripto ağında BTC bakiyem görünmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Ne ...alım–satım ne de başka bir işlem gerçekleştiremiyorum ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Konu ile ilgili BTCTURK müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine
BTCTURK Android uygulamasında yaklaşık iki haftadır kimlik doğrulama ve NFC okuma kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve bu ned...enle hesabımdaki bakiyeye erişemiyorum. Uygulamada, devlet tarafından getirildiği belirtilen yeni kimlik okuma zorunluluğu kapsamında kimliğimin önü, arkası ve NFC ile okunması ist
BTCTURK hesabımda hesap doğrulama işlemini yapamadığım için destek ekibine mail attım. Bana sorunun düzeltildiğini yazdı...lar ancak aynı mailin devamında yaptığım işlemlerin şirket politikalarına uymadığını ve hesabımı üçüncü kişilerin kullandığını düşündükleri için kapatacaklarını ilettiler. Böyle bi
BTCTURK hesabımı kullanabilmek için zorunlu kimlik doğrulama işlemini 15.01.2026 tarihinde saat 12:40 civarında yapmak i...stedim; ancak sistem sürekli “kimlik okunamadı” uyarısı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Yaklaşık bir saat boyunca defalarca denememe rağmen kimlik doğrulamayı başarılı bir
BTC Türk’te kimlik doğrulama aşamasında yeni kimlik kartımı tüm şartlara uygun şekilde göstermeme rağmen sistem kimliğim...i kabul etmiyor. Kameraya hem ön yüzünü hem arka yüzünü net şekilde gösterip fotoğrafını çekiyorum ancak buna rağmen işlem tamamlanmıyor. Ekranda sürekli olarak “Kimliğin arkası t
"Teşekkür ederim"
9 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında BTCTURK üzerindeki Ledger cüzdanımdan XLM transferi yaptım. Ledger cüzda...nımda memo tag varsayılan olarak kapalı geldiği için memo tag kullanmadan gönderim yaptım ve bu nedenle XLM’lerim 5 gündür hesabıma geçmedi. Şu an XLM’lerimin BTCTURK XLM cüzdanınd
BTCTURK hesabımda bulunan parayı uzun süredir ne çekebiliyor ne de kripto alım-satımında kullanabiliyorum. Hesabıma adet...a blokaj konulmuş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm süreci görüntülü görüşmeye bağlamışlar, sisteme zaten yüklediğim kimlik bilgilerime ek olarak bir de görüntülü aramada ki
BTCTURK hesabıma ilk yatırım işlemimi yaparken benden NFC doğrulaması istenmediği için para transferimi sorunsuz şekilde... gerçekleştirdim. Ancak paramı geri çekmek istediğimde bu kez NFC doğrulamasının zorunlu olduğu söylendi. Telefonumda NFC özelliği çalışmadığı için bu doğrulamayı yapamıyorum ve bu
BTCTURK mobil uygulamasını Huawei y91 cihazımda birkaç saattir açamıyorum. Uygulama açılır gibi oluyor, ardından “uygula...ma sürekli duruyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 35.000 TL bakiye bulunuyor ve acil işlem yapmam gerekiyor ancak bu sorun nedeniyle hesabıma e
Yaklaşık bir hafta önce BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama işlemi yaparken ...başlayan bir süreç sonucunda haksız yere mağdur edildim ve hesabım kapatıld
"Destek ekibi çüzümledi teşekkürler"
BTCTURK hesabımı daha önce başarıyla doğrulamış olmama rağmen, sistem benden yeniden hesap doğrulaması istedi. Uygulama ...üzerinden kimliğimi kameraya taratıyorum ancak sistem her denememde kimliğimi okuyamadığını iddia ediyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Oysa telefonumla normal bir fotoğraf çek
BTCTURK uygulamasında daha önce yaşadığım kimlik doğrulama probleminden sonra, şimdi de hem TL alım/satım hem de TL çekm...e işlemlerim engellenmiş durumda. İşlem yapmak istediğimde “Ek kimlik doğrulama ve güvenlik incelemesi nedeniyle işlemleriniz geçici olarak devre dışıdır” şeklinde bir uyarı alıyor
"İlginiz için teşekkürler."
Yaklaşık bir haftadır BTC Türk hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma tanımlı olan mail adresime giriş kodu gelmediği için... doğrulama aşamasını geçemiyor ve hesabıma erişemiyorum. Mail adresim BTC Türk hesabıma kayıtlı tek adres olmasına rağmen hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Bu nedenle hem hesabımı kon
BTCTURK mobil uygulamasına üç gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sadece logo görünüyor, ekran... ilerlemiyor ve hesaplarıma erişemiyorum. Üç gündür bu sorun devam ettiği için artık yanıltılmaktan şüphe duymaya başladım. Mail atıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoru
24/12/2025 tarihinde BTCTURK platformu üzerinden Bitlo platformuna 0.20036391 ETH, 279.3351 XRP ve 0.01311779 BTC transf...er ettim. 07/01/2026 tarihinde bu varlıkları satmak istediğimde satış işlemi yapamadığımı fark ettim ve durumu aynı gün Bitlo yetkililerine ilettim. Görüşmeler sonucunda, söz konus
Yaklaşık 1 aydır BTCTURK mobil uygulamasında hesap doğrulama adımını yapıp paramı çekemiyorum. Defalarca canlı destek il...e konuştum, tüm yazışmalar duruyor ama hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Kimlik doğrulama adımına ya giremiyorum ya da zaman aşımı veriyor, şu an ise hiçbir uyarı vermeden yükleme
"Sorunu hızlı bir şekilde çözdükleri için teşekkürler"
Uzun süredir kullandığım BTCTURK hesabıma yaklaşık 1 haftadır SMS aktivasyo...n sorunu nedeniyle giriş yapamıyorum. SMS aktivasyon kodu hiçbir şekilde te
BTCTURK’te bugün saat 16:40 civarında tek emirle yaklaşık 4.623 TL tutarınd...a alım işlemi yaptım. Bu işlemden 9,23 TL komisyon kesildi ve bu oran bana
"Teşekkür ederim"
BTCTURK hesabım, hiçbir somut gerekçe tarafıma net olarak bildirilmeden kapatıldı. Hesabım açıldığı günden bu yana, plat...formunuzun talep ettiği tüm kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını eksiksiz şekilde yerine getirdim ve hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim işlemler arasında hukuka aykırı, şüpheli
BTC Türk mobil uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi okutuyorum, ardınd...an yüz tanıma aşamasına geçiyorum. Yüz tanıma işlemi yaklaşık 2 saat sonra sistemde başarılı olarak görünüyor fakat hemen ardından “BTC Türk’ten kimlik tanınamadı” şeklinde mesaj g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99