to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK H Coin Satış Emri Kabul Etmedi Ve Destek Alamadım
BTCTURK üzerinden h coin alım satımı yaparken bu akşam saatlerinde çok ciddi bir sorun yaşadım. H coin yükselişe geçtiğinde yaklaşık 235.000 TL tutarında satış emri vermek istedim ancak sistem sürekli olarak emri kabul etmedi ve satış işlemini hiçbir şekilde gerçekleştiremedim.
Farklı denemeler yapmama rağmen her seferinde satış emrim gerçekleşmedi ve fırsatı değerlendiremedim. Bu süreçte uygulama emir kabul etmediği için yükselişten faydalanamamış oldum ve maddi zarara uğradım.
Sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine ulaşmak için uzun süre bekledim ancak dakikalarca beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Hem işlemin gerçekleşmemesi hem de destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
BTCTURK’te Haki Kapazan adına kayıtlı hesabımdan gerçekleştirmeye çalıştığım bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu aksaklık nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.07.2026 tarihinde saat 01:30 civarından itibaren BTCTURK hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamada “Çalışma Devam Ediyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir e‑posta, SMS veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce de BTCTURK’te listelenen h coin için satış işlemleri kapatıldığı bir dönemde yaklaşık 300.000 TL tutarında zarara uğradım ve elimdeki coini satamadım. Bugün yaşanan erişim sorunu sırasında da alım satım yapamadığım için tekrar maddi kaybım oluştu.
Hem h coin’de satışa kapatılması nedeniyle oluşan yaklaşık 300.000 TL’lik zararımın hem de bugün erişim kesintisi sırasında gerçekleşen ek kayıplarımın tazmin edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili kullanıcıların önceden ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Haki Bey, Humanity Protocol tarafından duyurulan ve Ethereum ile BNB Smart Chain (BSC) ağlarını etkileyen güvenlik olayı sonrasında, kullanıcılarımızın güvenliğini korumak ve olası riskleri önlemek amacıyla H varlığı için yatırma ve çekme işlemleri geçici olarak durdurulmuştur. İlgili kriptoparada, farklı platformlar arasında oluşan fiyat farkları ve yüksek volatilite nedeniyle, işlemlerinizin sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak amaçlı bir önlem bulunmakta. Bu süreçte yaşanabilecek geçici işlem kısıtlarının, tamamen kullanıcı güvenliğini korumaya yönelik olduğunu belirtmek isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Ben şu an o coin de, yarım saatte 200 bin lira zarar ederken neden bunun önlemi alınmıyorda, coin yükselirken zararımı karşılamak fırsatı elime geçtiğinde buna neden izin verilmiyor. Mağduriyetim bu zararım karşılanmazsa sonuna kadar yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz açıklama mağduriyetimi gidermemektedir. H coin fiyatı düşerken herhangi bir işlem kısıtlaması uygulanmaması nedeniyle varlığım kısa süre içerisinde ciddi değer kaybına uğramıştır. Ancak fiyat yükselirken zararımı telafi etme fırsatı doğduğunda satış işlemlerimi gerçekleştiremedim. Yaklaşık 235.000 TL tutarındaki varlığım için defalarca satış emri vermeye çalışmama rağmen işlemlerim gerçekleşmemiş ve bu nedenle yaklaşık 100.000 TL tutarında zarara uğramışımdır. Bu nedenle, hesabıma ait emir kayıtlarının incelenerek satış emirlerimin neden gerçekleşmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Haki bey burda sorun çözülmüyor maalesef ben bybit TR de aynı sıkıntıyı yaşamıştım. Dava açarak sonuç alabildim 6-7 ay kadar sürmüştü.