İki Saatte Soğuk Köfte Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Sancaktepe Rings AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden 17.37’de kendi uygulamanız üzerinden 5649**42 numaralı siparişle 2 porsiyon köfte siparişi verdim. Siparişimin bana ulaşması ise yaklaşık 2 saat sürdü ve 19.50 civarında teslim edildi. Bu süreçte toplam 6 kez aramama rağmen her seferinde kuryenin yolda olduğu ve 15 dakika içinde teslim edileceği söylendi ancak bu sözler tutulmadı, siparişim ciddi şekilde geç ve soğumuş şekilde geldi.

Yaşadığım gecikme üzerine en son müşteri hizmetlerini aradığımda Z***** isimli çalışanınıza mağduriyetimi anlattım. Buna rağmen kendisi son derece ters ve kaba bir üslupla benimle tartışmaya girdi. Ben siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bana sipariş geldiğinde almayabileceğimi söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem teslimat süreci hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve şubenin teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.