Aynı Gün Al Sat İşlemlerinde Gizli Maliyet Artışı Ve Uyarı Eksikliği

BTCTURK isimli kripto varlık platformunun hisse işlem tarafında yaşadığım ciddi tutarsızlıklar nedeniyle mağdur oldum. Aynı gün içinde yaptığım alım‑satım işlemlerine rağmen portföyümde görünen ortalama maliyet, adet ve işlem sonrası bakiye bilgilerinin değişkenlik göstermesi hem yatırım kararlarımı olumsuz etkiledi hem de maddi kayba ve belirsizliğe yol açtı.

04.06.2026 tarihinde elimde bulunan 152 adet ASELSAN hissesinin tamamını saat 11:31’de sattım. Aynı gün saat 15:22’de bu kez 66 lot ASELSAN hissesi aldım. Alış fiyatı 368 TL olmasına rağmen, uygulamada ortalama maliyetim 380,94 TL olarak göründü ve bu durumdan dolayı yaklaşık 800 TL zarara uğradım. BTCTURK uygulamasında aynı gün içerisinde aynı hisseyi alıp satıp tekrar aldığınızda, farkında olmadan ciddi bir maliyet artışı oluşuyor ve bu konuda işlem anında kullanıcıya açık, net bir uyarı yapılmıyor. Bu nedenle yapılan uygulamayı tamamen şeffaflıktan uzak ve yatırımcı aleyhine bir durum olarak görüyorum.

Durumu daha net anlatabilmek için basit bir örnek vermek istiyorum. Bir giyim mağazasında 1.000 TL fiyatla gördüğünüz bir pantolonu kasaya götürüp kredi kartınızla ödüyorsunuz ve kasadan fişe 1.200 TL yazıldığını sonradan fark ettiğinizi hayal edin. Ödeme esnasında ek bir tutar veya farklı bir fiyat konusunda uyarı almadan, sonradan fark ettiğiniz bu 200 TL’lik farkı nasıl kabul etmeyecekseniz, BTCTURK uygulamasında da hisse fiyatı ekranda 368 TL görünürken aynı gün al‑sat‑tekrar al yaptığınız için ortalama maliyetinizin 380 TL’nin üzerine çıkacağına dair net bir uyarı görmeden böyle bir maliyetle karşılaşmanız, yatırımcı açısından aynı derecede rahatsız edici ve mağduriyet vericidir.

Yaşadığım sorun üzerine BTCTURK | Hisse müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, Borsa İstanbul (BIST) kuralları gereği takas süresinin 2 iş günü olduğu, ilgili hisse tamamen sıfırlanıp takas süresi dolmadan tekrar alım yapıldığında ortalama maliyete önceki alım işlemlerinin de dahil edildiği, maliyetin birikimli olarak hesaplandığı ve kullanılan maliyet formülünün “toplam alış tutarı / toplam alış miktarı” olduğu açıklandı. Yani uygulamada maliyet hesabının bu şekilde ilerlediği, aynı gün alım‑satım yapsam bile önceki alışların ortalamaya yansıtıldığı tarafıma bildirildi. Ancak bu durum, özellikle aynı gün içinde al‑sat ve tekrar alım yapan kullanıcı açısından, işlem öncesinde açık ve anlaşılır bir uyarı veya bilgilendirme olmadığı için fiilen ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.

Ben, hisseyi 368 TL’den aldığımı görürken ortalama maliyetimin 380,94 TL’ye çıkacağını ve bu nedenle aynı gün içinde ekstra bir maliyet yüküyle karşılaşacağımı işlem esnasında net bir şekilde görmedim, sistem de buna dair dikkat çekici bir uyarı yapmadı. Yatırımcı açısından son derece kritik olan bu bilgi, ancak zarar oluşup fark edildiğinde ve destekle görüşüldüğünde öğrenilebilmektedir. Bu durumun şeffaf ve adil bir işlem ortamı ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, 04.06.2026 tarihinde ASELSAN hissesinde gerçekleştirdiğim tüm alım‑satım işlemlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, ortalama maliyet ve bakiye hesaplamalarının yeniden kontrol edilmesini, maddi kaybıma yol açan tutarsızlık veya eksik bilgilendirme varsa gerekli düzeltmenin yapılarak oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca maliyet hesaplama yönteminin uygulama içinde yatırımcıya açık, anlaşılır ve işlem anında görünebilir şekilde sunulmasını, özellikle aynı gün içinde al‑sat‑tekrar alım yapan kullanıcılara bunun sonuçlarını net bir şekilde ifade eden uyarıların eklenmesini istiyorum.

Yaşanan bu durumun yatırımcı hakları ve şeffaflık ilkeleri açısından değerlendirilmesini ve tarafıma somut, tatmin edici bir açıklama ile geri dönüş yapılmasını arz ederim.