to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Mobil Uygulamasında Kilitlenme 14 Bin TL Kayıp Oluştu
13.06.2026 tarihinde saat 15:55 civarında BTCTURK mobil uygulaması üzerinden Humanity Coin satışı yapmak istedim. Satış işlemini gerçekleştireceğim sırada sistem bir anda kilitlendi ve emri veremediğim için işlemimi tamamlayamadım. Bu kilitlenme nedeniyle yaklaşık 14.000 TL civarında bir zarara uğradım.
Yaşadığım sorunun ardından BTCTURK müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bunun anlık fiyat değişimlerinden dolayı alınan bir önlem olduğu söylendi. Ancak sonuç olarak ben işlemi bir türlü gerçekleştiremedim ve bu süreçte ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Benim asıl beklentim, sistemin bu şekilde kilitlenip kullanıcıların işlem yapamaz hale gelmemesi ve bu tür durumlar için daha sağlıklı bir altyapı sağlanmasıdır. Bununla birlikte, bu olay nedeniyle oluşan yaklaşık 14.000 TL civarındaki zararımın da incelenip mümkünse telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Humanity Protocol tarafından yapılan açıklamaya göre, 8 Haziran tarihinde H token'da Ethereum ve BSC ağlarını etkileyen bir güvenlik olayı yaşanmıştır. Yaşanan güvenlik olayı, H token fiyatında diğer borsalarla kıyaslandığında geçici fiyat farklılıklarına yol açmıştır. İlgili kriptoparada, farklı platformlar arasında oluşan fiyat farkları ve yüksek volatilite nedeniyle, işlemlerinizin sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak amaçlı bir önlem bulunmakta. Bu süreçte yaşanabilecek geçici işlem kısıtlarının, tamamen kullanıcı güvenliğini ve varlık değerini korumaya yönelik olduğunu belirtmek isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
