Koltuk Takımındaki Erken Yırtılma Garanti Kapsamı Dışında Tutuluyor

Bozdoğanlar Ev ve Yaşam Gereçleri’nden aldığım koltuk takımında, ürünü alalı bir yıl bile olmamışken ciddi yırtılmalar ve dikiş yerlerinde sökülmeler oluştu. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve koltuk takımının kumaşında bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra, henüz ev taşınmadan önce servis talebinde bulundum. Buna rağmen daha sonra ev taşıdığımız gerekçe gösterilerek ürünün garanti kapsamından çıktığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa ben taşınmadan önce resmi olarak servis kaydı açtırmıştım ve sorunu zamanında bildirmiş olmama rağmen sadece adres değişikliği bahane edilerek garanti dışı bırakılmak istemem haksızlık olarak görüyorum.

Koltuk takımındaki yırtılmaların ve kumaş sökülmelerinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis kaydımın ev taşınmadan önce açıldığı dikkate alınarak ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.