Defolu Ürünler Ve Saygısız Mağaza Personeli

Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin Çiğli Bozdoğan mağazasından 2026 Mayıs ayı sonunda koltuk takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi, konsol ve birkaç Dolap satın aldım. Tüm ürünler nakit olarak, toplam yaklaşık 220.000 TL ödenerek alındı. Ürünlerin neredeyse hepsi kusurlu ve defolu olarak teslim edildi.

Koltuk takımı ilk geldiğinde yamuk ve kullanılmış gibiydi, bu nedenle koltuklar değiştirildi. Yatak odası takımındaki makyaj masasının çekmeceleri açılmıyor, TV ünitesinde çizikler var, Dolaplardan birinin kapağı bozuk ve defalarca düzeltmeye gelmelerine rağmen sorunu çözemiyorlar. Yatak odası takımım özellikle çok kötü durumda; çekmeceleri rahatça açılıp kapanmıyor, gelen Dolap da sorunlu geliyor.

Yaşadığımız her sorunda mağazayı aradığımızda veya iletişime geçtiğimizde karşımıza çıkan satış elemanları son derece saygısız, bağırarak konuşuyor ve hakaret eder tarzda bir üslup kullanıyor. Mağaza müdüründen, bizimle ilgilenen diğer personele kadar kimse çözüm odaklı davranmıyor, tam tersine bizi “sorunlu müşteri” olarak nitelendirdiklerini sevkiyat elemanlarından duyuyoruz. Mağazada kendini gerçekten sorumlu hisseden, işi sahiplenen bir görevli yok; güler yüz, anlayış ya da “haklısınız, bakalım ne yapabiliriz” diyen kimseyle karşılaşmadık.

Hem ciddi bir bedel ödeyip defolu ürünlerle uğraşıyor olmamız hem de bu kadar saygısız ve özensiz bir yaklaşımla muhatap kalmamız kabul edilemez. Yatak odası takımımın, özellikle makyaj masası ve sorunlu parçalarının komple ve kusursuz şekilde değiştirilmesini, diğer çizik ve arızalı ürünlerin de ayıpsız olarak yenilenmesini ve bu süreçte tarafıma saygılı, çözüm odaklı bir ilgi ve alaka gösterilmesini talep ediyorum.