to read complaints and reviews, or file yours.
Altınoğlu Mağazaları hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 56/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%38) ve arızanın giderilmesi (%38) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim eksikliğini, ürünlerdeki erken deformasyonları ve servis süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Bidünya Gaziantep Düztepe şubesinden Şubat ayında çeyiz eşyası olarak oturma grubu, yatak odası ve yemek odası takımı al...dık. Kurulum ilk günden itibaren düzgün yapılmadı, montajdan kaynaklı eksikler ve çöküntüler oluştu ve bu sorunlar hiç düzeltilmedi. Şubat ayından bu yana mağazayı ve yetkilileri
Yaklaşık 2 yıl önce Altınoğlu’ndan aldığımız yatak odası takımının tuvalet aynasının çekmece rayları montaj için gelen e...kip tarafından takıldı ancak rayların arızalı olduğu söylendi. O anda yanlarında yedek parça olmadığını, birkaç gün içinde gelip arızalı rayları yenileriyle değiştireceklerini beli
Gaziantep Altınoğlu Grup’tan aldığım Sunny marka televizyonun montajı için gelen servis benden, merkeze uzak olduğu gere...kçesiyle 500 TL yol parası talep etti ve bu tutarı IBAN üzerinden ödedim. Oysa kendilerinin zaten bu bölgeye geleceği günü beklemem söylendi, yani planlı gelişlerine rağmen benden
Gaziantep 60. Yıl civarındaki Bir Dünya Çeyiz mağazasından geçen perşembe günü bir yatak odası takımı aldım. Satış sıras...ında özellikle MDF olup olmadığını sordum, bana ürünün MDF olduğu söylendi. Ancak ürün evde kurulduktan sonra malzemenin MDF değil sunta/ahşap olduğunu, ayrıca komodinin ayağının k
Bir Dünya Çeyiz AVM Gaziantep şubesinden aldığımız makyaj masası ve konsol için 10 Temmuz tarihinde sözleşmeye imza attı...k, evlenmeden önce teslim edilip kurulacağı özellikle söylendi. 20 Ağustos’ta teslim ve kurulum yapılacağı ifade edildi ancak ürünler hem geç getirildi hem de makyaj masası ve kons
Gaziantep Beybahçe’de bulunan Bir Dünya Çeyiz mağazasından yıllardır alışveriş yapan, toplamda yaklaşık 200.000 TL’lik ü...rün almış bir müşteriyim. Ödemelerimi de taksitle ve günden güne düzenli şekilde yapıyorum. 4 Eylül tarihinde mağazaya giderek 5+1 merdiven, çamaşır kurutma ligi, 12 kişilik çatal
"Osman beye çok teşekkür ediyorum çok güzel davrandı ve gerekeni yaptı Allah razı olsun Osman beyden her şey için teşekkürler"
Gaziantep’teki Bir Dünya Mağazası Şehreküstü şubesinden Notte marka 3 adet ...yatak aldım. Yaklaşık 8–9 ay geçtikten sonra yataklarda kırılmalar, eğilmel
"Mağaza sorumlusu Soner beye yardımları için teşekkür ederim"
Gaziantep Sankopark’taki Altınoğlu Samsung mağazasından Mayıs 2026’da klima satın aldım. Klimayı “Mayıs 2026 Seçili Klim...a Alımında Tablet Hediye” kampanyası kapsamında, tablet hediyeli olarak aldım. Klima için 46.650 TL ödedim, kampanya kapsamında olması gereken tablet için ise ayrıca 6.550 TL fazla
"Firma yetkilisi kerim bey problemi gidermek için elinden geleni yaptı ve sorun giderildi"
20.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Altınoğlu satıcı firması aracılığıyl...a 34.000 TL ödeyerek 11 kg Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Ancak firma
Altınoğlu markasına ait Sunday Climatör 300 model ürünü Gaziantep Şahinbey’deki Bir Dünya AVM’den satın aldım. 15 Temmuz... 2026 tarihinde cihazın su pompası arızalandı ve firma tarafından yönlendirildiğim teknik servise ürünü götürdüm. Servis ürünü incelemeden doğrudan kartın yüksek voltajdan yandığın
"Altınoğlu mağazalarına çok teşekkür ederiz Bosch klima alırken 60 parça çatal kaşık bıçak seti hediye ettikleri için"
"Ürünüm hiçbir ücret talep edilmeden sorun çözüldü Altınoğlu firmasına ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum ellerinize sağlık"
Gaziantep Karataş şubesi Altınoğlu Bir Dünya Çeyiz’den 28.05.2024 tarihinde toplu şekilde çeyiz alışverişi yaptım. Ürünl...erin teslimi ise yaklaşık üç ay sonra, ağustos 2024 gibi gerçekleştirildi. Bu alışveriş kapsamında aldığım Arnica Tesla model elektrikli süpürge kısa sürede arızalandı, çekim gücü
"Gaziantep altınoğlu şirketi ve gamze hanıma teşekkür ederim. Altınoğlu şirketi aracılığıyla süreç hızlandırıldı ve sorun çözüldü. Gelecek yıl yine aynı sorunu yaşamamayı ümit ediyorum."
2024 yılında Samsung Altınoğlu’ndan 24’lük bir klima satın aldım. Klimayı a...ldığım günden beri doğru düzgün soğutma yapmıyor, ürün baştan beri arızalı
Altınoğlu Group Bir Dünya AVM Beybahçe Şubesi’nden 09.04.2026 tarihinde mob-503401 mobilya özer X Masa Takımı m. Desenli... (Lagina) - snd 6’lı Gri Ayaklar Krom özr16 ürününü satın aldık. İlk montaj sırasında eksik parça olduğu için kurulum tamamlanamadı, montaj ekibi eksik parçayı tespit edip kurulumu
"Müşteri temsilcisi Gamze hanım her adımla çok ilgiliydi. Ürünümü alıp yenisini verdiler sorunsuz bir süreçti teşekkür ederim"
18 Nisan’da teslim edilen Philips marka kahve makinesini Gaziantep Şahinbey’de kullanmaya başladım. Ürünü ilk denememden... itibaren ekranda sürekli “öğütülmüş kahve hunisi tıkalı” uyarısı almaya başladım. Önce sorunun kullandığım kahveden kaynaklı olabileceğini düşündüm ve farklı bir kahve alıp tekrar
Schafer marka granit kazan setini Şubat 2026 ayında Bir Dünya AVM Beybahçe şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımd...a kazanların kapağında ve iç yüzeyinde soyulma ve kavlamalar meydana geldi. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde deformasyona uğradığı için ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Ocak ay
19.04.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Sanko AVM içindeki Altınoğlu Bin Bir Dünya Çeyiz Samsung yetkili satıcısından du...var tipi Samsung ar40 klima satın aldım. Ürün bana pazarlanırken özellikle sessiz olduğu, 25 DB olduğu ifade edildi. Sessizlik benim için çok önemli olduğu için bu bilgiye güvenere
Altınoğlu Bir Dünya Çeyiz AVM Karataş Şubesi’nden 08.02.2025 tarihinde “Merlin” isimli koltuk takımını satın aldım. Ürün... henüz 1 yıllık kullanım süresi dolmadan, yaklaşık son 3 aydır koltuklarda belirgin şekilde çökme meydana geldi ve kol dayama kısımlarında bulunan sert malzeme dışarıdan hissedilec
Gaziantep Şahinbey ilçesi Yeşilevler şubenizden 14 Şubat tarihinde toplam 41.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu a...lışveriş kapsamında 16.500 TL tutarındaki ürünleri teslim aldım, ancak kalan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünlerin teslim edilmemesi üze
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
