Mobilya ve Beyaz Eşyalarda Teknik Sorunlar
- Kısa sürede bozulma: 6 şikayette mobilyalarda çökme ve solma, beyaz eşyalarda ise ilk kullanımda arıza olduğu bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Altınoğlu Mağazaları
Altınoğlu Mağazaları
Altınoğlu Mağazaları Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
- Tamir edildi-arıza giderildi%40
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Altınoğlu mağazalarına çok teşekkür ederiz Bosch klima alırken 60 parça çatal kaşık bıçak seti hediye ettikleri için
İlginiz için teşekkür ederim
Teşekkür
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Altınoğlu Mağazaları hakkında son 1 yıl içinde iletilen 20 şikayette en çok ürünlerdeki erken deformasyon ve iletişim eksikliği dile getiriliyor; kullanıcılar mobilyalarda çökme, beyaz eşyalarda ise ilk kullanımda arıza yaşandığını belirtiyor. Bu bildirimlere, şikayetlerin %30'unu oluşturan ve taleplerin yanıtsız kaldığı belirtilen iletişim sorunları eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca %20 payla servis süreçlerinde hatalı fatura veya garanti dışı bırakma durumlarıyla karşılaştıklarını, %15'inde ise ödemesi yapılan ürünlerin teslim edilmediğini aktarıyor.
Şikayet Yönetimi ve İletişim Kopuklukları
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 6 şikayette ürün sorunlarına yönelik bildirimlere 3-4 ay geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Teknik Servis ve Garanti Uygulamaları
- Çözümsüz tamir: 4 şikayette yanlış renkli parça gönderildiği veya hatalı fatura nedeniyle garantinin reddedildiği belirtiliyor.
Lojistik ve Teslimat Aksaklıkları
- Teslim edilmeyen sipariş: 3 şikayette ödemesi yapılan çeyiz paketleri ve mobilyaların teslim edilmediği ifade ediliyor.
- Sürekli erteleme: 2 şikayette teslimat tarihinin sürekli ertelendiği ve 'yarın gelecek' denilerek oyalandıkları aktarılıyor.
Satış Personeli ve Yönetim Tutumları
- Kaba davranış: 3 şikayette personelin 'iade edin, almasaydınız' şeklinde suçlayıcı ve kaba tutum sergilediği bildiriliyor.
Promosyon ve Hediye Teslimatları
- Verilmeyen kampanya hediyesi: 2 şikayette vaat edilen tablet ve süpürge gibi hediyelerin teslim edilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
31 şikayet
Altınoğlu Mağazaları Yataklarda Çökme, Mağazada Saygısız Yaklaşım
19 Ağustos 13:36
Gaziantep’teki Bir Dünya Mağazası Şehreküstü şubesinden Notte marka 3 adet yatak aldım. Yaklaşık 8–9 ay geçtikten sonra ...yataklarda kırılmalar, eğilmeler ve ciddi çökmeler başladı. Ürünleri çok kısa sürede bu hale getiren bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayı
4
Çözüldü
13 Ağustos 19:59
"Mağaza sorumlusu Soner beye yardımları için teşekkür ederim"
Songün şikayetini yayından kaldırdı
1
Kampanya Tablet Hediyesi Ücreti İadesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu
1 Ağustos 12:5360
Gaziantep Sankopark’taki Altınoğlu Samsung mağazasından Mayıs 2026’da klima satın aldım. Klimayı “Mayıs 2026 Seçili Klim...a Alımında Tablet Hediye” kampanyası kapsamında, tablet hediyeli olarak aldım. Klima için 46.650 TL ödedim, kampanya kapsamında olması gereken tablet için ise ayrıca 6.550 TL fazla
4
Çözüldü
Altınoğlu Satıcı Firmasının İlgisiz Davranışı Ve Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi
24 Temmuz 11:3551
"Firma yetkilisi kerim bey problemi gidermek için elinden geleni yaptı ve sorun giderildi"
20.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Altınoğlu satıcı firması aracılığıyl...a 34.000 TL ödeyerek 11 kg Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Ancak firma
2
Yetkili Servisin Yanlış Teşhisi Ve Garanti Dışı 3.800 TL Ücret Talebi
22 Temmuz 13:5784
Altınoğlu markasına ait Sunday Climatör 300 model ürünü Gaziantep Şahinbey’deki Bir Dünya AVM’den satın aldım. 15 Temmuz... 2026 tarihinde cihazın su pompası arızalandı ve firma tarafından yönlendirildiğim teknik servise ürünü götürdüm. Servis ürünü incelemeden doğrudan kartın yüksek voltajdan yandığın
5
Çözüldü
16 Temmuz 00:1327
"Altınoğlu mağazalarına çok teşekkür ederiz Bosch klima alırken 60 parça çatal kaşık bıçak seti hediye ettikleri için"
Gülbeyaz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Garanti Kapsamında Çatlaklı Buzdolabı Parçası Ücretsiz Değişim
12 Temmuz 22:2266
"Ürünüm hiçbir ücret talep edilmeden sorun çözüldü Altınoğlu firmasına ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum ellerinize sağlık"
Yanlış Tarihli Fatura Nedeniyle Garanti Reddi Ve Arnica Tesla Süpürge Arızası
2 Temmuz 11:50106
Gaziantep Karataş şubesi Altınoğlu Bir Dünya Çeyiz’den 28.05.2024 tarihinde toplu şekilde çeyiz alışverişi yaptım. Ürünl...erin teslimi ise yaklaşık üç ay sonra, ağustos 2024 gibi gerçekleştirildi. Bu alışveriş kapsamında aldığım Arnica Tesla model elektrikli süpürge kısa sürede arızalandı, çekim gücü
Arızalı Klima Değişimi İçin Cevap Bekleniyor
22 Haziran 17:0176
2024 yılında Samsung Altınoğlu’ndan 24’lük bir klima satın aldım. Klimayı aldığım günden beri doğru düzgün soğutma yapmı...yor, ürün baştan beri arızalı çıktı. Bu durum üzerine arıza kaydı oluşturdum ve özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen her
Eksik Parça Ve Bozuk Ürün Sonrası Söz Tutulmayan Mağaza Müdürü
20 Haziran 23:1684
Altınoğlu Group Bir Dünya AVM Beybahçe Şubesi’nden 09.04.2026 tarihinde mob-503401 mobilya özer X Masa Takımı m. Desenli... (Lagina) - snd 6’lı Gri Ayaklar Krom özr16 ürününü satın aldık. İlk montaj sırasında eksik parça olduğu için kurulum tamamlanamadı, montaj ekibi eksik parçayı tespit edip kurulumu
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Ayıplı Et Makinesi Ve Mağaza İhmali
9 Haziran 01:4673
"Müşteri temsilcisi Gamze hanım her adımla çok ilgiliydi. Ürünümü alıp yenisini verdiler sorunsuz bir süreçti teşekkür ederim"
Ayıplı Yeni Philips Kahve Makinesi Hunisi Sürekli Tıkanıyor
20 Mayıs 17:40139
18 Nisan’da teslim edilen Philips marka kahve makinesini Gaziantep Şahinbey’de kullanmaya başladım. Ürünü ilk denememden... itibaren ekranda sürekli “öğütülmüş kahve hunisi tıkalı” uyarısı almaya başladım. Önce sorunun kullandığım kahveden kaynaklı olabileceğini düşündüm ve farklı bir kahve alıp tekrar
Granitte Kapak Ve İç Yüzey Soyulması, Mağazadan Yanıt Alınamıyor
17 Mayıs 12:5891
Schafer marka granit kazan setini Şubat 2026 ayında Bir Dünya AVM Beybahçe şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımd...a kazanların kapağında ve iç yüzeyinde soyulma ve kavlamalar meydana geldi. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde deformasyona uğradığı için ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Ocak ay
1
Yanıltıcı Sessizlik Reklamı Ve Gerçek 55 Db Ses Seviyesi
23 Nisan 06:53268
19.04.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Sanko AVM içindeki Altınoğlu Bin Bir Dünya Çeyiz Samsung yetkili satıcısından du...var tipi Samsung ar40 klima satın aldım. Ürün bana pazarlanırken özellikle sessiz olduğu, 25 DB olduğu ifade edildi. Sessizlik benim için çok önemli olduğu için bu bilgiye güvenere
Ayıplı Koltuk Takımının Değişimi İçin Tüketici Hakları İhlali
12 Nisan 06:18183
Altınoğlu Bir Dünya Çeyiz AVM Karataş Şubesi’nden 08.02.2025 tarihinde “Merlin” isimli koltuk takımını satın aldım. Ürün... henüz 1 yıllık kullanım süresi dolmadan, yaklaşık son 3 aydır koltuklarda belirgin şekilde çökme meydana geldi ve kol dayama kısımlarında bulunan sert malzeme dışarıdan hissedilec
Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Edilmemiş 41.500 TL
26 Mart 13:59197
Gaziantep Şahinbey ilçesi Yeşilevler şubenizden 14 Şubat tarihinde toplam 41.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu a...lışveriş kapsamında 16.500 TL tutarındaki ürünleri teslim aldım, ancak kalan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünlerin teslim edilmemesi üze
4
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Çeyiz Paketi Ve Haksız Sözleşme Şartları
24 Mart 18:27218
Gaziantep Şahinbey Düztepe’de bulunan Bir Dünya Çeyiz mağazasından 215 bin ...lira ödeyerek bir çeyiz paketi satın aldım. Ürünlerim parça parça teslim ed
1
Orta Sehpa Teslim Edilmedi
21 Şubat 19:44307
Gaziantep Akkent’te bulunan Bir Dünya Çeyiz mağazasından Eylül ayının ilk haftasında beyaz eşya ve mobilyalar olmak üzer...e yaklaşık 300.000 TL’lik bir alışveriş yaptık. Bu alışverişin içinde salonumuz için orta sehpa ve beyaz eşyaların yanında hediye olarak verileceği söylenen bir adet elektrikli süp
1
Yeni Aldığım Oturma Grubu Çöküyor, Mağaza Yanıt Vermiyor
19 Şubat 22:55301
Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Bir Dünya AVM’den yaklaşık iki ay önce bir oturma grubu ve yatak aldık; ürünlerimiz ise ...yaklaşık üç hafta önce teslim edildi. Yatakta herhangi bir sıkıntı yok, ancak oturma grubu eve geldiğinden beri sorunlu. Ürünü kullandığımız üçüncü günde koltuklardan gıcırtı sesle
Teslim Edilmeyen Meyve Sıkacağı Ve Faturasız Ödeme İadesi Talebi
18 Şubat 21:03177
14.02.2026 tarihinde Bir Dünya Çeyiz’in Fıstıklı şubesinden katı meyve sıkacağı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 7.00...0 TL olarak yaptım ve işlem sırasında müşteri numaram 1-4-410792 üzerinden işlem gerçekleştirildi. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir fatura da
Altınoğlu Mağazaları İlgisizliği!
5 Şubat 13:00331
Haziran ayında Altınoğlu Akkent şubesinden bir çift kanepe satın aldım. Kanepelerden birinin kol kısmında, kenarından çı...kan bir çivi kolun kumaşını yırttı. Mağazaya 3 defa gidip durumu anlattıktan sonra sonunda kolu alıp götürdüler. Yaklaşık Temmuz ya da Ağustos gibi aldıkları kolu, defalarca aramam
Bir Dünya Çeyiz AVM'de Ayıplı Koltuk Takımı Ve Satış Sonrası Hizmet Sorunu
30 Ocak 15:05310
01.01.2025 tarihinde Kilis’te bulunan Bir Dünya Çeyiz AVM’den 2 koltuk ve 2 divandan oluşan koltuk takımı satın aldım. Ü...rüne toplam 42.500 TL bedelle, 15 taksit olacak şekilde ödeme yapmayı kabul ettim ve şu an yalnızca 2 taksitim kaldı. Koltuk takımını aldıktan itibaren daha ilk aydan itibaren kol
5
Çözüldü
11 Kasım 2025 16:31289
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Ağustos 2025 16:12511
"İlginiz için teşekkür ederim"
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Altınoğlu Mağazaları 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %25
İletişim
- Suyabatmaz Mh. Şehitler Cd. N:101, 270000, TR, Şahinbey, Gaziantep, 27400
- [email protected]