Ödemesini Düzenli Yapan Müşteriye Hatalı Borç SMS’leri Gönderiliyor

Gaziantep’te bulunan Bozdoğan Ev ve Yaşam Gereçleri’nden yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartımdan her ay düzenli taksitli olarak yapıyorum ve herhangi bir borç gecikmem ya da ödenmemiş taksitim bulunmuyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak tarafıma "borcum var" şeklinde SMS gönderiliyor.

Bu durumla ilgili olarak temmuz 2026’da şubeye gidip durumu sordum. Şubedeki yetkililer, sistemde borcumun görünmediğini, montaj işlemi girilirse bu uyarıların silineceğini söylediler. Ürünün montajı ise yaklaşık dört ay önce zaten yapılmış olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın SMS’ler kesilmedi ve hâlâ her ay "borcunuz var" içerikli mesajlar almaya devam ediyorum.

Merkezi numarayı da defalarca aradım; en az on kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak borcum olmadığı halde sürekli borçluymuşum gibi mesaj almaktan hem rahatsız oluyorum hem de sicilimin olumsuz etkilenmesinden endişe ediyorum.

Borç uyarısı SMS’lerinin sistemden tamamen kaldırılmasını, kayıtlarımda herhangi bir gecikme ya da borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı veya net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.