Garanti Kapsamındaki Kırılan Koltuk Alt Desteği İçin Hızlı Çözüm Talebi

Gaziantep Şahinbey Perilikaya Boz Doğanlar şubesinden yaklaşık 1 yıl önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü alırken garantili olduğunu özellikle söyleyerek satmışlardı. Kısa süre sonra koltuk takımının alt desteği kırıldı ve o günden beri sorunla uğraşıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır neredeyse her ay mağazayı aramama ve durumu defalarca iletmeme rağmen, her seferinde “geleceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum. Buna rağmen ne gelen oldu ne de kırılan alt destek için herhangi bir onarım ya da işlem yapıldı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve sorunun hâlâ çözülememiş olması beni mağdur ediyor. Kırılan koltuğun alt desteğinin garanti kapsamında en kısa sürede tamir edilmesini, tamir mümkün değilse koltuğun ya da koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.