to read complaints and reviews, or file yours.Vans Old Skool Ayakkabıda Tekrarlayan Açılma Ve Ses Sorunu Çözülmüyor
Merhaba,
Yaklaşık 1,5 yıl önce Boyner Hilltown mağazasından aldığım Vans Old Skool model ayakkabım, kısa süre içinde kendi kullanımım dışında kenarlardan açılma ve yürürken alt kısımdan ses gelmesi gibi sorunlar oluşturmuştu. O dönem Boyner benimle iletişime geçmiş, ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu belirterek ayakkabıyı geri alıp yenisiyle değiştirmişti.
Şu anda yine aynı modeli kullanıyorum ve 2 yıllık garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen ne yazık ki aynı sorunlar tekrar yaşandı. Ayakkabının kenarlarında tekrar açılmalar var ve yürürken taban kısmından rahatsız edici ses geliyor, bu nedenle ayakkabıyı konforlu şekilde kullanamıyorum.
Bu durumun kullanım hatasından değil, ürünün yapısından veya üretiminden kaynaklanan, tekrar eden bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
