to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabıda Renk Solması Ve Boyner Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Yaklaşık 1 yıl önce Boyner’in online mağazasından Vans Old Skool model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 42685139328). Ürünü Ağrı Doğubayazıt’ta toplamda yaklaşık 4 ay kullandım. Özellikle yağmurlu bir havada giydikten sonra ayakkabının ön ve arka tarafında ciddi renk solması oluştu ve griye döndü. Bu deformasyonun ardından yaklaşık 14 gündür mağduriyet yaşıyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve faturası ile kutusu elimde mevcut. 2800 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sorunu Boyner müşteri hizmetlerine defalarca mail yoluyla ilettim, sipariş numaramı ve iletişim bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen sadece “geri döneceğiz” şeklinde otomatik yanıt alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden de ayrıca şikayetçiyim.
Ayakkabının incelenmesini, gerekirse değişim veya iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
