to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İddia Edilen Bağcıklar İçin Haksız Kesinti
2 Haziran’da İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Boyner mağazasından acı kahve rengi Nocturne sırt çantası satın aldım. Kasada ödememi yaptıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadan poşetimize 6 çift ayakkabı bağcığı atıldı ve bunların hediye olduğu söylendi. Fişte de bağcıklarla ilgili herhangi bir ücret bilgisi veya not yer almıyordu.
Daha sonra annem çantayı beğenmediği için iade etmeye gittik. Bugün çantayı iade etmek istediğimde, 6000 TL ödediğim ürün için kartıma yalnızca 5000 TL iade edildiğini, 1000 TL’nin bağcıklar için kesildiğini öğrendim. Üstelik “bağcıkları açmadıysanız getirin, getirdiğinizde 1000 TL veririz” denildi. Ne bağcıklar için düzenlenmiş ayrı bir fiş veya fatura var, ne de satış sırasında bunun ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben bu uygulamayı müşteriyi yanıltıcı ve son derece yanlış buluyorum. Hediye denilen bir ürün üzerinden haberim olmadan ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Boyner’den, Nocturne çanta için ödediğim 6000 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
