Boyner Mağazasında İzinsiz Bağcık Eklenmesi Ve İndirim İptali

21 Nisan saat 20.40 civarında İstanbul Forum Boyner mağazasından yaklaşık 19.688 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada görevli personel, benim onayım olmadan faturama 8 adet, toplam 960 TL tutarında bağcık eklemiş. Poşetin içinde fark edince kasaya geri dönüp bu ürünü istemediğimi, işime yaramadığını söyleyerek farklı bir ürün alabileceğimi belirttim. Buna rağmen “Bunu değiştiremeyiz, Hopi sadece bunu hediye ediyor, kampanya bu şekilde” diyerek ısrar etti ve başka ürün alternatifi sunmadı.

Bunun üzerine eşimi çağırdım, tüm alışverişi iade ettirip tekrar geçirdik. Ancak kasiyer, ilk faturada Hopi’mi kullanıp bağcık eklediği için ikinci faturada tekrar indirim uygulamadı. Yani hem istemediğim bir ürünü zorla fatura ettirmiş oldu, hem de ikinci alışverişte indirimden yararlanmamı sağlamadı.

Burada özellikle belirtmek isterim ki kasiyerin benim adıma, bilgim ve onayım dışında bağcık eklemesi ve paramı iznim olmadan bu ürünlere harcaması, kendi açımda son derece ağır ve haksızlık olarak gördüğüm bir davranıştır. Ben indirimden faydalanma hakkım varken, kasadaki personelin kendi menfaatini öne çıkararak benim adıma karar verip işime yaramayan bağcıkları faturama eklemesini ve sonrasında da indirimden tekrar yararlanmamı sağlamamasını kabul edilemez buluyorum.

Ayrıca Hopi ile ilgili kampanya detayları hakkında da mağazada hiçbir personel bana bilgi vermedi. Kampanya şartlarını ve “20 bine tamamlayın, 2 bin indirim olur” bilgisini daha sonra İstinyePark’taki başka bir mağazadan öğreniyorum. Forum mağazasında ne ekleme yapılırken bilgi verildi ne de hak ettiğim indirim doğru şekilde uygulandı; bu süreçte yaklaşık bin liram boşa gitti.

Bu yaşananlardan dolayı Boyner’den ilgili kasiyer/personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum. Bana indirim uygulanabilecekken cebimden daha az para çıkması gerekirken, benim adıma karar verilip faturama eklenen bu ürünleri ve izinsiz yapılmıştır