to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye Sözü, Fazladan Ücretlendirme Ve Kaba Mağaza Personeli
31.03.2026 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında bana toplam 22 adet ayakkabı bağcığının “hediye” olduğu açıkça söylendi. Ödeme esnasında tutar yüksek olduğu ve çok sayıda indirim kalemi bulunduğu için, kasada net hesabı tam olarak kontrol edemedim.
Daha sonra tarafıma ulaştırılan faturayı incelediğimde, yapılan indirimlerin düşürüldüğünü ve bağcıkların gerçekten hediye olarak verilmediğini, indirim tutarı kadar bedel yazıldığını fark ettim. Yani bağcıklar hediye gibi gösterilip, aslında uygulanabilecek indirim bu ürünlere kaydırılmış. Bu durumun tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Toplam ödeme tutarım 18.681,26 TL, bağcıkların toplam bedeli ise 2.638,90 TL olarak görünmektedir.
Mağaza çalışanlarının yaklaşımı da oldukça kaba ve ilgisiz olduğundan, bu tutum nedeniyle tekrar diyaloğa girmek istemedim. Kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve bunun Boyner gibi bir markanın değerini çok zedelediğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hediyeymiş gibi gösterilen bu bağcıkların iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve tarafıma yazılı bir beyan bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Boyner müşteri deneyimi ekibi tarafından aranılarak durum sözlü olarak tekrar aktarıldı. İade verilebileceği söylendi. İlgili mağazaya iade için gittim ilgili personel denk geldi duruma tekrardan söyledim. İşler kopunca o kadar karamsar kendisi de mağdurmuş durumu yapıyor. Sistem hediye olduğunu göstermiş sözle. İadeye istinaden bir indirim kuponu verildi. Ancak sadece mağazada kullanılıyormuş. Ben bu deneyim sonrası mağazadan rahat bir şekilde alışveriş mi yapacağım? Bare onlineda geçerli bir paylaşım yapılsaydı. Git-gel, bekle, zaman ve maddi zarar çok fazla bir daha kesinlikle marka olarak tercih edilmemeli, sırada bir çok mağdur vardı. Ek olarak ilgili personeli şikayet etmek için ne yapabiliriz diye soruyoruz, yöneticiler tarafından uyarılır deniliyor bu kadar :) Komik bir deneyim.
