Bağcığın Hediye Olduğu Söylendiği Halde De Gizli 290 TL Ücret Çekildi

10.06.2026 tarihinde saat 19:54’te İstanbul Forum Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında kasadaki görevli, ayakkabının yanında verilen bağcığın “hediye” olduğunu belirterek ürüne ekledi ve bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Mağazada basılı fatura verilmediği için durumu o an fark edemedim. Daha sonra SMS ile gelen faturayı incelediğimde bağcık için 290 TL ücret yansıtıldığını, bunun 150 TL’sinin Hopi hesabımdan paracık olarak çekildiğini, kalan tutarın ise faturaya eklendiğini gördüm. Ne bağcığın ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kasada bu tutar özellikle belirtilmedi. Bu durum, özellikle fatura o anda verilmediği için müşterinin sonradan fark etmesine yol açan, son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulamadır.

Elimde bu işleme ait fatura ve Hopi işlemine dair belgeler mevcuttur. Boyner’de son dönemde benzer durumlarla karşılaşmaya başladığımız için bu konunun artık sistemsel bir sorun haline geldiğini düşünüyorum ve acil olarak ele alınmasını istiyorum.

Talebim, satış esnasında “hediye” denilen bağcığın gerçekten hediye olarak kabul edilmesi, bağcık için alınan 290 TL’nin ve Hopi üzerinden çekilen paracıkların tarafıma iade edilmesi ya da istersem bağcığın komple iade alınarak ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesidir. Bu yanıltıcı uygulamanın incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Fatura no: bk02026002411249