to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Botta Bilek Deformasyonu Ve Boyner'in Sorumluluk Reddi
2026 yılı Şubat ayında Eskişehir Kanatlı AVM’deki Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka EN0EN02824BDS kodlu bir bot satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra botun bilek kısmında içe doğru bariz bir kırılma ve deformasyon oluştu. Bu deformasyon nedeniyle bot bileğime ciddi şekilde vuruyor, yürürken belirgin rahatsızlık ve acı veriyor ve ürün bu haliyle benim için kullanılmaz durumda.
Yaşadığım sorunun giderilmesi amacıyla ürünü Boyner’e incelemeye teslim ettim ve ST-1807268-Z4W2R numaralı ürün inceleme kaydı oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve üründeki fiziksel deformasyona, kullanım sırasında oluşturduğu ciddi rahatsızlığa rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.
Gerek ürünün kısa sürede bu derece deforme olması, gerekse kullanım konforunu tamamen ortadan kaldıracak şekilde bileğe baskı yapması nedeniyle imalat veya malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini, değişimini ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
