to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Parfüm Değişimi Reddi
21.12.2025 tarihinde bir arkadaşımız tarafından Boyner’den hediye olarak alınan kadın‑erkek parfüm seti, teslimat ve hediye edilme süreci nedeniyle ancak ocak ayının ortasında ulaştı. Erkek parfüm Tommy Hilfiger New York City, kadın parfüm ise Elizabeth Arden Sunflowers’tır.
Bu dönemde eşim ve ben domuz gribi geçirdik ve hastalığı ağır atlattığımız için uzun süre evden çıkamadık. Bu sağlık sorunu nedeniyle ürünün değişim süresinin farkında olmadan geçmesine sebep olduk. İyileşip mağazaya gidebildiğimizde İstanbul Marmara Forum Boyner mağazasındaki personele durumu tüm detaylarıyla anlattık; parfümler hiç kullanılmamış ve ambalajlarıyla birlikte olmasına rağmen sadece değişim süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak istediğimde telefonla bağlanma imkanım olmadı.
Yaşanan gecikme ve sağlık sorunları tamamen bizim kontrolümüz dışında gelişmiştir. Ürünler kullanılmamış durumdadır. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu durumun yeniden değerlendirilmesini, her iki parfüm için de mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından tarafımıza çek tanımlanarak mağazalarınızdan alışveriş yapma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
