to read complaints and reviews, or file yours.İade Fişi Online Alışverişte Kullanılamıyor Ve Kart İadesi Talebi
Arkadaşım Boyner’in İstanbul Cevahir mağazasından bana hediye olarak bir ürün almıştı. Ürünü beğenmediğim için arkadaşım mağazaya gidip iade etmek ve benim sonradan başka bir ürün almam için işlemi karta iade şeklinde yaptırmak istemiş. Ancak Boyner karta iade yapmayıp, iade fişi adı altında hediye çeki benzeri bir fiş vermiş.
Ben de bu iade fişini internet mağazasında kullanmak istedim fakat online alışverişte geçmediğini gördüm. Uygulama üzerinden ödeme adımında hediye kartı/çek kısmına ilgili numarayı girdiğimde “Gift Card bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu fişi internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Elimde 2.598 TL tutarında bir iade fişi olmasına rağmen ne karta iade alabiliyorum ne de online alışverişte faydalanabiliyorum.
İade fişinin internet alışverişlerinde de geçerli hale getirilmesini veya bu mümkün değilse 2.598 TL tutarındaki bedelin arkadaşımın kartına iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
