to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki Sadece Mağazalarda Geçerli, Online Stokta Bulunan Ürünler İçin Kullanılamıyor
Boyner’den İstanbul’da yapmış olduğum alışveriş sonrasında ürün iadesi için nakit ya da karta iade almak yerine iade çeki verildi. Elimde şu an 1000 TL tutarında bir iade çeki bulunuyor. Ancak bu iade çekini sadece mağazalarda kullanabiliyorum, online alışverişte geçerli olmuyor.
Sorun şu ki almak istediğim ürünlerin hiçbiri mağazalarda bulunmuyor, stoklar sadece online sitede mevcut. Buna rağmen iade çekimin üzerinde de “online’da geçersizdir” benzeri bir ifade yer aldığı için elimdeki bakiyeyi kullanamıyorum ve mağazalarda da aradığım ürünlere ulaşamıyorum.
İade çekimin, özellikle almak istediğim ürünler sadece internet sitesinde olduğu için, online alışverişlerde de geçerli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem aldığım hizmetten faydalanamıyor hem de iade hakkımı fiilen kullanamıyor durumdayım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
