to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Çekinin Online Kullanılamaması Müşteri Mağduriyeti
Boyner’den online olarak alınmış bir hediyeyi Ankara Ankamall mağazasına götürerek kendime uygun bir ürün bulamadığım için karşılığında çek almak istedim ve 13 Şubat tarihinde tarafıma hediye karşılığı iade çeki verildi. Ancak bu iade çekini şu anda online alışverişte kullanamıyorum.
İade çeki fişinde online kullanıma dair herhangi bir kod bulunmuyor ve bu nedenle Boyner’in internet sitesinde beğendiğim ürünü satın alamıyorum. Mağazada ise bu çekle alabileceğim, beğendiğim bir ürün yok. Hem hediyemi değerlendiremiyor hem de elimdeki çekle alışveriş yapamıyorum; bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve keşke bu mağazadan hediye gelmeseydi dedirtecek kadar olumsuz bir deneyim yaşamama sebep oldu.
Boyner’den ricam, tarafıma verilen bu iade çekinin online alışverişte de kullanılmasına imkan tanınması ya da beğendiğim ürünü alabilecek şekilde çözüm sunulmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma halem dönüş yapılmadı.
