to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Mağaza Tesliminde Aksaklık
Boyner internet sitesi üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğiyle Tommy Hilfiger marka bir bot siparişi verdim. Ertesi gün siparişimle ilgili önce ürünün mağazaya doğru yola çıktığı, ardından da kısa süre içinde mağazaya teslim edildiği yönünde SMS aldım. Mesajlarda 4161571429 numaralı siparişimin mağazaya ulaştığı açıkça yazıyordu.
Bugün saat 17.45 civarında aceleyle işimi gücümü ayarlayıp mağazaya gittiğimde, kargomun henüz mağazaya gelmediği söylendi. Ürünün gelmediğini öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin aslında daha kargoya bile verilmemiş olduğunu öğrendim. Yani Boyner tarafından hem mağazaya teslim edildiğine dair yanlış SMS gönderildi hem de ben gereksiz yere zaman ve emek harcamış oldum.
Herkesin olduğu gibi benim de vaktim değerli ve Boyner’in bunu bu kadar rahat bir şekilde boşa harcaması kabul edilebilir değil. Yaşanan aksaklık için herhangi bir telafide de bulunulmadı, sadece daha sonra tekrar mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Siparişimle ilgili sürecin net ve şeffaf biçimde düzeltilmesini, ürünümün en kısa sürede hiçbir ek uğraş ve mağazaya tekrar tekrar gitmek zorunda kalmadan tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları zaman kaybı için de uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
