to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Garanti Kapsamındaki Deri Ceket İçin Açıklama Ve İade Talebi
Ağustos ayında Boyner’in online mağazasından Tamer Tanca markalı, 571 555 byn deri mont isimli deri ceket satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra fermuarında bozulma meydana geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için Nisan ayının başında Boyner’e inceleme için gönderdim.
Nisan ayının sonunda ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ne kutunun içinde ne de mail veya SMS yoluyla, inceleme sonucu, ret gerekçesi ya da herhangi bir açıklama paylaşılmadı. Kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve bilgilendirme kesinlikle sağlanmadı, ürünün neden işlem görmeden geri gönderildiğine dair en ufak bir bilgiye bile sahip değilim.
Garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım fermuar arızası için mağduriyetimin giderilmesini ve 4156376125 numaralı siparişime ilişkin ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
