to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Avva Montunun Fermuarı Bozuldu, Garanti Talebi
Avva marka bir montu Boyner Online üzerinden 4.618 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 15 gün içinde montun fermuarı bozuldu ve montu sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Boyner ile iletişime geçtiğimde, ürünle ilgili problemi iletmeme rağmen fermuar arızası için “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa mont üzerinde herhangi bir tadilat, müdahale ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.
Kısa sürede bozulan fermuarın üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, montun garanti/ayıplı mal kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
