Boyner'den Alınan Estée Lauder Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Geri Dönüş Yokluğu

Mayıs ayı başında Boyner mağazasından Estée Lauder Beautiful Magnolia 100 ml parfüm satın aldım. Satın alırken görevli ürünün çok kalıcı olduğunu, yayılımının da iyi olduğunu özellikle belirtti, kokusunu da çok beğenerek bu söylemlere güvenip ürünü aldım.

Parfümü ilk kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir kalıcılık ve performans sorunu yaşıyorum. Ürün kıyafet üzerinde 1 saat bile durmuyor, kalıcılığı neredeyse basit bir kolonya kadar bile değil. Üstelik herhangi bir yayılım da göstermiyor, bir saat sonra kokuyu alabilmek için resmen kıyafeti burnuma götürüp kokuyu aramak zorunda kalıyorum.

Bu durum üzerine Boyner’e gidip şikayetimi ilettim, hemen bir şikayet formu oluşturuldu. Ancak ben özellikle peşine düşmesem üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmayacaktı. Mağazaya tekrar gidip şikayetimin durumunu sorduğumda aslında 3–4 gün içinde cevap geldiğini ancak benim en az bir ay boyunca bekletildiğimi öğrendim. Sonuçta hem değişim hem de iade talebim reddedildiği ve gerekli incelemenin yapıldığı söylendi.

Ben, bu ürünün performansına bakınca kesinlikle ya orijinal olmadığına ya da kullanım tarihinin geçmiş olduğuna inanıyorum. Güncel değeri yaklaşık 9.900–10.000 TL bandında olan böyle pahalı ve marka bir parfümün kalıcılığının bir saatle sınırlı olmaması ve bu kadar zayıf bir yayılıma sahip olmaması gerekir. Bu ürün için ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve parfümün detaylı şekilde incelenerek iade ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.