Yanıltıcı Satış Tekniğiyle Satın Alınan Parfümün Kokusuz Olması Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

02.05.2026 tarihinde saat 15.32'de İskenderun Prime Mall Boyner mağazanızdan Estee Lauder Beautiful Magnolia parfümünü satın aldım. Mağazada benimle ilgilenen görevliye aslında farklı bir marka parfüm almak istediğimi, ancak testeri olmadığı için kokusuna bakamadığımı söyledim ve muadili bir ürün önerebileceğini sordum.

Kimsenin hakkına girmek istemiyorum, ben de kararsızdım ve birkaç parfüme daha baktım; ancak görevli ısrarla Estee Lauder parfümlerini önerdiği için seçim yapmakta zorlandım ve kendisinin söylediklerine güvenerek Beautiful Magnolia’yı aldım. Görevli, almak istediğim diğer parfüm hakkında “hiç kalıcı değil, herkeste o parfüm var” gibi caydırıcı ifadeler kullanarak beni bu üründen vazgeçirdi ve ısrarla Estee Lauder Beautiful Magnolia’yı önerdi. Parfümün çok kalıcı olduğunu, bir kere sıkmamın yeterli olacağını söyledi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri kokusu ne bana ne de çevremdeki hiç kimseye gelmiyor, sanki üzerimde parfüm yokmuş gibi. Bu nedenle ürünün orijinalliğinden bile şüphe duymaya başladım.

Müşterinin bu şekilde yanlış yönlendirilmesini ve yüksek ücret ödediğimiz ürünler üzerinden bu kadar ısrarcı ve yanıltıcı ikna teknikleri kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürün için 6.450 TL ödedim ve hem aldığım üründen hem de mağaza hizmetinden hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, satın aldığım parfümün orijinalliğinin kontrol edilmesini ve memnuniyetsizliğimin giderilmesi için ürün iadesi ya da mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.