to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Ayıplı Elbise İçin İade Reddi Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
Boyner mobil uygulamasından Gilla’s Queen marka bir kokteyl elbisesi satın aldım. Özel bir günüm için 20.000 TL ödeyerek kaliteli bir kokteyl elbisesi aldığımı sanıyordum. Elbise elime ulaştığında denemek için paketi açar açmaz fermuar koptu ve zaten fermuar kısmı sökük durumdaydı. Ayrıca kumaş kalitesi görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor, hem çok kalitesiz hem de fiyatına göre kesinlikle tatmin edici değil.
Ürünü hiç giymeden, sadece bu sorunlar nedeniyle 7 Ağustos tarihinde iade için gönderdim. Ancak 19 Ağustos tarihinde tarafıma ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Elbise kesinlikle kullanılmadı, sadece ilk deneme için açıldığında fermuarı zaten problemli olduğu için kopmuştu.
Bu süreçte Boyner’den canlı bir muhatap bulamadım, kimseyle doğrudan görüşemedim. Hem ürünün ayıplı olması hem de iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. 4160435265 numaralı siparişime ait bu elbise için iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanmak istediğimi ve Boyner’in bu kadar kalitesiz ve pahalı olan bu markanın ürünlerini satmamasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
