to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Beden Olmayan Palto, Teslimat Hatası Ve İade Sorunu
04.08.2026 tarihinde Boyner’in online kanalı üzerinden bir palto satın aldım. Ancak ürünün bedeni olmadı ve iade etmek istediğimde sistemde ürün hâlâ “teslim edilmedi” göründüğü için fatura kesilmedi, bu nedenle mağaza iade alamayacağını söyledi.
Bugün bana ulaşan müşteri temsilcisi, ürünün tedarik edilemediğini ve bu nedenle ücret iadesi başlatacaklarını söyledi. Ben de dürüst ve hakkı gözeten biri olarak ürünün dün bana teslim edildiğini, ancak bedeni olmadığı için iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “size dönüş yapacağız” denmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki farklı mağaza sorumlusu ile muhatap oldum fakat sorun Boyner kaynaklı olmasına rağmen sürekli ben uğraşmak zorunda kaldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sipariş numaram 4160538914, sipariş tarihi 3 Ağustos 2026 ve toplam tutar 2.199,98 TL olarak görünmektedir. Sistemdeki hatanın acilen düzeltilmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bahsedilen adrese yazdım, 3 müşteri temsilcisi ile görüştüm... Firmanız kaynaklı problemi çözüp paramı iade edin
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
E benim sorunum hala çözülmedi ki... Sizi anlıyoruz demekten başka bir şey yapılmadı, süreç başladı dendi ve kapanış... Ne anladım ben bu görüşmeden Firma bana ürünü gönderdiğinden haberi bile yok vallahi dürüstlüğünden pişman oldum ürün stokta temin edilemiyor iadeniz yapıyoruz dediklerinde tamam diyeydim. Elimde bedeni olmayan kullanamayacağım bir ürünle baş başa kaldım
Nihayet halledildi. Onca görüşme, onca zaman kaybı sonunda...
