to read complaints and reviews, or file yours.Giyilmemiş Ve Kirli Olmadığına Rağmen İade Talebim Reddedildi
Boyner’in online sitesinden yüksek fiyatlı bir palto satın aldım ancak ürün beden olarak büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç giymeden, etiketi üzerinde ve temiz şekilde iade ettim. 13.03.2026 tarihinde süreçle ilgili bilgi almak için aradığımda müşteri hizmetleri ilk görüşmede iadenin olumlu olduğunu söyledi.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ürünün hem giyildiği hem de kirli teslim edildiği iddia edilerek iade alınmayacağı söylendi. Ürün kesinlikle giyilmediği ve kirli olmadığı halde böyle bir gerekçe sunulması, ayrıca bu şekilde itham edilmem, düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ben aramasam bana bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağını da hissettiriyor.
Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve temiz bir şekilde gönderdiğim paltonun iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Beni kimse aramıyor ilgilenmiyor
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim büşra hanım
