to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Boyner’in web sitesi üzerinden pazar günü 4161564366 ve 4161563962 numaralı siparişlerimi verdim. Ürünlerin ilanında pazartesi günü kargoya verileceği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek özellikle bu tarihe göre alışveriş yaptım.
Bugün salı olmasına rağmen siparişim hala kargoya teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli “siparişiniz alındı” aşamasında görünmesi ve tarafıma açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişlerimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İlgileneceğiz diyorsunuz ama iki gündür aramalarıma tek bir dönüş yapılıp ilgilenilmedi müşteri memnuniyetiniz çok kötü
Merhaba iki gündür aramalarıma maillerime cevap gelmediği halde bugün kargoya verilecek denildi az önce mesaj geldi 24 saat içinde kargoya verilecek diye kargonun sürecini azaltacakları yerine dahada uzatmışlar dalga geçer gibi
Bugün 3. Gün defalarca aradım mail attım hala daha ne gelişme var ne ürünlerim geldi ne de bir dönüş oldu Boyner'e yakışmıyor müşteriyi bu kadar mağdur etmek
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonunda kargom bugün geldi fakat 2 takım elbiseden birinin sadece ceketi gelmiş pantolonu eksik gelmiş bir an önce pantolon eline ulaşması gerek cumartesi saat 1 de nişanımız var
